Entiende lo que tus clientes realmente piensan — por Email, WhatsApp y Embed.
Crea encuestas NPS para cada momento del cliente en minutos. Nosotros nos encargamos de la entrega, las plantillas, la infraestructura y la IA. Tú de las decisiones.
- IP dedicada para e-mails
- Meta API
- Validación de e-mails y WhatsApp
- Hecho en Brasil
Recolectar feedback no debería ser un proyecto de ingeniería.
La mayoría de las empresas se trava en tres puntos — y nunca llegan a escuchar al cliente de verdad.
Configurar envío de email y WhatsApp toma semanas
Autenticaciones, reputación, mensajes aprobados, números verificados… Nadie tiene tiempo para eso.
Las planillas no escalan
Respuestas sueltas, contactos duplicados, sin categorización, sin alertas. Cuando te das cuenta, el detractor ya se fue.
Actuar a tiempo es casi imposible
Sin categorización por IA y sin alertas en tiempo real, descubres el problema cuando ya es churn.
Prueba el widget que tu cliente va a responder.
Elige una nota de 0 a 10. Esto es exactamente lo que tu cliente ve en Embed, Email y WhatsApp.
WiseData NPS
En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes WiseData NPS a un amigo o colega?
6 variaciones de NPS en un solo lugar.
Cada momento del cliente tiene la pregunta correcta — todas en el modelo NPS de 0 a 10.
NPS Relacional
Lealtad y recomendación a lo largo del tiempo. El clásico Net Promoter Score con 0–10 + comentario.
NPS Transaccional
Mide la experiencia justo después de una atención, compra o interacción específica — en el modelo NPS.
NPS de Producto
Valida funcionalidades, prioriza el roadmap y entiende quién usa qué.
eNPS
Compromiso del equipo con respuesta anónima garantizada.
NPS de Marca
Awareness, percepción y posicionamiento de tu marca en el mercado.
NPS de Competencia
Compara tu empresa con la competencia y haz benchmarking de mercado.
Tres canales, una misma infraestructura.
Tú eliges por dónde hablar. Nosotros garantizamos que el mensaje llegue.
Servidor dedicado, autenticación completa y protección de reputación. Validación de emails antes del envío.
Saiba mais →Integración oficial de WhatsApp, modelos de mensaje preaprobados por tipo de encuesta y monitor de calidad en tiempo real.
Saiba mais →Embed / Sitio
Widget JavaScript en cualquier página. Fingerprint anti-fraude, multi-idioma automático.
Saiba mais →3 pasos para lanzar.
Sin curva de aprendizaje. Sin configuración de servidor. Solo respuestas.
- 1
Crea tu encuesta
Elige el tipo — NPS (relacional, transaccional, producto, eNPS…), CSAT o CES —, ajusta la pregunta si quieres, elige el idioma.
- 2
Elige el canal y envía
Email, WhatsApp o Embed. Carga de contactos por CSV, programación inmediata o recurrente.
- 3
Actúa sobre los insights
Dashboard en tiempo real, IA clasificando comentarios, alertas automáticas de detractores.
Por qué WiseData NPS es diferente.
Infraestructura lista — sin configurar nada
Email dedicado, WhatsApp oficial, autenticaciones de entrega configuradas, mensajes aprobados y número de WhatsApp propio. Todo funcionando al primer login.
IA de sentimiento nativa
Cada comentario se analiza automáticamente: positivo, neutro, negativo. Categorización e insights sin mover un dedo.
Multi-idioma real
La misma encuesta puede llegar en PT, EN y ES a contactos diferentes. Email y WhatsApp usan la plantilla del idioma correcto automáticamente.
Preguntas de seguimiento por nota
Configure preguntas diferentes para promotores, neutros y detractores. Cada encuestado ve la pregunta correcta para su nota — usted obtiene contexto cualitativo rico sin perder tasa de respuesta.
Pruebe antes de activar
Envíe una prueba a su propio correo o WhatsApp antes de lanzar a la base. Vea exactamente lo que el cliente va a recibir y ajuste si es necesario.
Precios transparentes. Sin sorpresas.
Límite mensual por canal. Al alcanzar el límite, los envíos se pausan — sin cobros de excedente.
Free
Para validar el NPS en tu operación sin gastar nada.
- NPS relacional
- NPS transaccional
- Encuesta de producto
- eNPS (clima interno)
- Encuesta de marca
- Encuesta de competencia
- Envío por Email (200/mes)
- Envío por WhatsApp
- Embed / widget en 1 sitio
- Validación de correos antes del envío
- Exportación Excel, CSV y PDF
- Branding personalizado
- Informes básicos
- Historial de 3 meses
- Alertas: correo, Slack y webhook
- Seguimientos (closed-loop)
- IA de sentimiento
- API de integración
- Soporte por centro de ayuda
Pro
Para quienes necesitan actuar rápido sobre cada feedback.
- NPS relacional
- NPS transaccional
- Encuesta de producto
- eNPS (clima interno)
- Encuesta de marca
- Encuesta de competencia
- Envío por Email (3.000/mes)
- Envío por WhatsApp (100/mes)
- Embed / widget en 2 sitios
- Validación de correos antes del envío
- Exportación Excel, CSV y PDF
- Branding personalizado
- Informes completos
- Historial ilimitado
- Alertas: correo, Slack y webhook
- Seguimientos (closed-loop)
- IA de sentimiento (30 análisis/mes)
- API de integración
- Soporte por chat
Business
Para equipos que dependen del VOC para decisiones de producto.
- NPS relacional
- NPS transaccional
- Encuesta de producto
- eNPS (clima interno)
- Encuesta de marca
- Encuesta de competencia
- Envío por Email (6.000/mes)
- Envío por WhatsApp (500/mes)
- Embed / widget ilimitado
- Validación de correos antes del envío
- Exportación Excel, CSV y PDF
- Branding personalizado
- Informes completos
- Historial ilimitado
- Alertas: correo, Slack y webhook
- Seguimientos (closed-loop)
- IA de sentimiento + temas
- API de integración
- Soporte por chat
Enterprise
Para operaciones de alto volumen con requisitos propios.
- NPS relacional
- NPS transaccional
- Encuesta de producto
- eNPS (clima interno)
- Encuesta de marca
- Encuesta de competencia
- Envío por Email a consultar
- Envío por WhatsApp a consultar
- Embed / widget ilimitado
- Validación de correos antes del envío
- Exportación Excel, CSV y PDF
- Branding personalizado
- Informes completos
- Historial ilimitado
- Alertas: correo, Slack y webhook
- Seguimientos (closed-loop)
- IA de sentimiento + temas
- API de integración
- Soporte por chat
| Recurso | Free | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | R$0 | R$249 | R$597 | A consultar |
| Correos por mes | 200 | 3.000 | 6.000 | A consultar |
| WhatsApp por mes | ✗ | 100 | 500 | A consultar |
| Embed / widget | 1 sitio | 2 sitios | Ilimitado | Ilimitado |
| Usuarios incluidos | 1 | 3 | 10 | A consultar |
| Contactos registrados | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| NPS relacional | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| NPS transaccional | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Encuesta de producto | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| eNPS (clima interno) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Encuesta de marca | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Encuesta de competencia | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Historial de datos | 3 meses | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Validación de correos antes del envío | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportación Excel/CSV/PDF | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Branding personalizado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Multi-idioma (PT/EN/ES) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informes | Básico | Completo | Completo | Completo |
| Alertas: correo, Slack y webhook | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Seguimientos (closed-loop) | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Control de frecuencia | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IA de sentimiento + temas | ✗ | 30/mes | Ilimitada | Ilimitada |
| API de integración | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte | Centro de ayuda | Chat | Chat | Chat |
Preguntas frecuentes
¿Necesito configurar servidor de email o WhatsApp Business?
No. La infraestructura es totalmente centralizada: servidor dedicado para emails, integración oficial de WhatsApp para WhatsApp con plantillas preaprobadas. Tú solo creas la encuesta y envías.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
14 días con los recursos del plan Business — incluyendo WhatsApp, IA y alertas — con cuotas reducidas para evaluación. Sin tarjeta de crédito. Cuando termina la prueba, la cuenta pasa automáticamente al plan Free y sigue activa.
¿Cómo funcionan los límites de envío?
Cada plan tiene un límite mensual por canal (Email y WhatsApp). Al alcanzar el límite, los envíos en ese canal se pausan hasta el próximo ciclo. Sin cobro por excedente. Embed depende del plan.
¿Y si el cliente responde por dos canales?
El sistema lo detecta automáticamente y cuenta una única respuesta. Los enlaces tienen token único por canal y se invalidan en todos los canales cuando el cliente responde en cualquiera.
¿WiseData NPS cumple con la LGPD?
Sí. Datos alojados en Brasil, cifrado en tránsito y en reposo, consentimiento opt-in, derecho al olvido y política de privacidad clara.
¿Puedo personalizar la encuesta con mi marca?
Sí. Logo, color primario y nombre de empresa son configurables por empresa. La encuesta pública y los correos siguen tu identidad visual.
¿Funciona en varios idiomas?
Sí. PT, EN y ES nativos. La misma campaña puede enviar cada email y WhatsApp en el idioma correcto del contacto. La página pública también detecta y aplica el idioma.
¿Hay análisis de sentimiento con IA?
Sí. Cada comentario se clasifica como positivo, neutro o negativo. En Business, la IA completa incluye categorización por tema y generación de insights accionables.