# WiseData NPS

> Pesquisas NPS (relacional, transacional, produto, eNPS, marca e concorrência) por Email, WhatsApp e Embed com IA de sentimento e alertas em tempo real.

Produto da WiseData Business LTDA. Este índice cobre o site em português; as versões em inglês e espanhol estão no fim.

## Produto

- [Pesquisa NPS por Email, WhatsApp e Embed](https://www.wisedatanps.com): Pesquisas NPS, CSAT e CES por Email, WhatsApp e Embed nativos. IA de sentimento, multi-idioma e alertas em tempo real. Plano Free e 14 dias de teste.
- [Planos e preços de NPS](https://www.wisedatanps.com/precos): Plano Free com 200 e-mails/mês, sem cartão. Pro R$ 249/mês com WhatsApp e IA. Business R$ 597/mês. Limites mensais por canal, sem cobrança de excedente.
- [Sobre a WiseData NPS](https://www.wisedatanps.com/sobre): Conheça a WiseData Business, empresa por trás do WiseData NPS. Transformamos ideias em soluções digitais de alto impacto desde 2012.

## Tipos de pesquisa

- [Pesquisa NPS](https://www.wisedatanps.com/nps): Crie e envie pesquisas NPS em minutos. Email, WhatsApp e Embed nativos, IA de sentimento, alertas em tempo real e multi-idioma. Plano Free para sempre.
- [CSAT](https://www.wisedatanps.com/csat): Pesquisas CSAT (Customer Satisfaction Score) na escala 1 a 5. Dispare por Email, WhatsApp ou Embed após o atendimento e acompanhe o percentual de satisfeitos.
- [CES](https://www.wisedatanps.com/ces): Pesquisas CES (Customer Effort Score) na escala 1 a 7. Descubra onde o cliente faz esforço demais e acompanhe a média por Email, WhatsApp ou Embed.
- [eNPS: o que é, como calcular e aplicar](https://www.wisedatanps.com/enps): eNPS mede se o time recomendaria a empresa para trabalhar. Veja como calcular, como ler o resultado e aplique a pesquisa anônima por e-mail.
- [Pesquisa de produto](https://www.wisedatanps.com/pesquisa-de-produto): Envie pesquisas sobre seu produto por Email, WhatsApp ou Embed direto no seu site. Entenda o que funciona, o que trava e o que priorizar.
- [Pesquisa de marca](https://www.wisedatanps.com/pesquisa-de-marca): Meça awareness, percepção e posicionamento da sua marca com pesquisas por Email, WhatsApp e Embed. IA de sentimento e multi-idioma inclusos.
- [Pesquisa de Satisfação do Cliente](https://www.wisedatanps.com/pesquisa-de-satisfacao): Faça pesquisa de satisfação do cliente por e-mail, WhatsApp e site. NPS, CSAT e CES com cálculo automático, alertas de detrator e histórico mês a mês.

## Canais

- [Canal Email](https://www.wisedatanps.com/canais/email): Envie pesquisas NPS por e-mail com infraestrutura dedicada, validação de contatos e tudo pronto no primeiro login.
- [Canal WhatsApp](https://www.wisedatanps.com/canais/whatsapp): Envie pesquisas NPS por WhatsApp. Integração oficial, modelos de mensagem aprovados e validação de números.
- [Canal Embed](https://www.wisedatanps.com/canais/embed): Widget JavaScript de pesquisa NPS para seu site. Multi-idioma automático, fingerprint anti-fraude e uso ilimitado incluso a partir do plano Pro.
- [Pesquisa NPS nativa no seu app iOS e Android](https://www.wisedatanps.com/canais/aplicativo): Pesquisa NPS, CSAT e CES dentro do seu app, com a tela do próprio app e sem WebView. Regras de exibição no painel e NPS por versão do app, em todos os planos.
- [Pesquisa de Satisfação por WhatsApp](https://www.wisedatanps.com/pesquisa-de-satisfacao-whatsapp): Pesquisa de satisfação por WhatsApp: integração oficial, mensagem pronta, validação de número e nota calculada sozinha. 3 a 5x mais resposta que e-mail.

## Recursos

- [Recursos](https://www.wisedatanps.com/recursos): IA de sentimento, alertas em tempo real, relatórios, multi-idioma, exportação. Veja todos os recursos da WiseData NPS.
- [IA de sentimento](https://www.wisedatanps.com/recursos/ia-sentimento): Análise automática de comentários
- [Alertas](https://www.wisedatanps.com/recursos/alertas): E-mail, Slack e webhook
- [Tratativas](https://www.wisedatanps.com/recursos/tratativas): Feche o loop com cada detrator
- [Relatórios](https://www.wisedatanps.com/recursos/relatorios): Métricas, exportação e tendências
- [Multi-idioma](https://www.wisedatanps.com/recursos/multi-idiomas): PT, EN, ES na mesma pesquisa

## Por segmento

- [Varejo](https://www.wisedatanps.com/para/varejo): Pesquisas pós-compra por Email, WhatsApp e Embed. Descubra o que faz o cliente voltar e o que faz ele ir para o concorrente.
- [SaaS](https://www.wisedatanps.com/para/saas): Pesquisas de produto, NPS relacional e eNPS integrados. Embed no seu app, Email para a base, IA para categorizar.
- [Clínicas e saúde](https://www.wisedatanps.com/para/clinicas): Pesquisas pós-consulta por WhatsApp e Email. LGPD nativa, dados hospedados no Brasil, resposta anônima quando necessário.
- [E-commerce](https://www.wisedatanps.com/para/e-commerce): Pesquisas pós-compra automatizadas por Email e WhatsApp. Meça satisfação com entrega, produto e atendimento.
- [Educação](https://www.wisedatanps.com/para/educacao): Pesquisas para instituições de ensino, cursos online e edtechs. Multi-idioma para operações internacionais.

## Ferramentas grátis

- [Calculadora NPS grátis](https://www.wisedatanps.com/calculadora-nps): Calcule o NPS da sua empresa gratuitamente. Insira promotores, neutros e detratores e veja o resultado com classificação por zona de excelência online.
- [Simulador de ROI de NPS](https://www.wisedatanps.com/simulador-roi): Simule o retorno sobre investimento de pesquisas NPS na sua empresa. Veja quanto você economiza em tempo e quanto protege em receita por mês.

## Comparativos

- [Alternativas à WiseData NPS](https://www.wisedatanps.com/alternativas): Compare a WiseData NPS com SurveyMonkey, Typeform e Track.co. Tabelas de funcionalidades, preços e infraestrutura lado a lado para escolher a ferramenta certa.
- [Melhores ferramentas de NPS em 2026](https://www.wisedatanps.com/comparacoes/melhores-ferramentas-nps): Comparativo das melhores ferramentas de NPS em 2026: WiseData NPS, SurveyMonkey, Typeform e Track.co. Funcionalidades, preços e diferenciais lado a lado.
- [WiseData NPS vs SurveyMonkey](https://www.wisedatanps.com/alternativas/surveymonkey): A plataforma de pesquisas mais conhecida do mundo
- [WiseData NPS vs Typeform](https://www.wisedatanps.com/alternativas/typeform): Formulários bonitos e interativos
- [WiseData NPS vs Track.co](https://www.wisedatanps.com/alternativas/track-co): Plataforma brasileira de gestão de experiência do cliente

## Glossário

- [Glossário de NPS, CSAT e CX](https://www.wisedatanps.com/glossario): Dicionário de termos de experiência do cliente: NPS, CSAT, CES, eNPS, churn, promotores e mais. Explicações curtas para usar no dia a dia da sua equipe.
- [NPS (Net Promoter Score)](https://www.wisedatanps.com/glossario/nps): Métrica que mede a lealdade do cliente em uma escala de 0 a 10.
- [Promotor](https://www.wisedatanps.com/glossario/promotor): Cliente que responde 9 ou 10 na escala NPS.
- [Detrator](https://www.wisedatanps.com/glossario/detrator): Cliente que responde 0 a 6 na escala NPS.
- [Neutro (Passivo)](https://www.wisedatanps.com/glossario/neutro): Cliente que responde 7 ou 8 na escala NPS.
- [CSAT (Customer Satisfaction Score)](https://www.wisedatanps.com/glossario/csat): Métrica que mede a satisfação do cliente com uma interação específica.
- [CES (Customer Effort Score)](https://www.wisedatanps.com/glossario/ces): Métrica que mede o esforço do cliente para resolver algo.
- [eNPS (Employee Net Promoter Score)](https://www.wisedatanps.com/glossario/enps): NPS aplicado internamente para medir engajamento de colaboradores.
- [CX (Customer Experience)](https://www.wisedatanps.com/glossario/experiencia-do-cliente): Conjunto de percepções do cliente em todos os pontos de contato com a empresa.
- [VOC (Voice of Customer)](https://www.wisedatanps.com/glossario/voc): Processo de capturar as necessidades, expectativas e feedback dos clientes.
- [Taxa de resposta](https://www.wisedatanps.com/glossario/taxa-de-resposta): Porcentagem de pessoas que responderam à pesquisa em relação ao total enviado.
- [Benchmark NPS](https://www.wisedatanps.com/glossario/benchmark): Referência de NPS por setor para comparação.
- [Churn (taxa de cancelamento)](https://www.wisedatanps.com/glossario/churn): Porcentagem de clientes que cancelam ou deixam de usar o serviço em um período.
- [Touchpoint (ponto de contato)](https://www.wisedatanps.com/glossario/touchpoint): Qualquer momento de interação entre cliente e empresa.
- [Pesquisa de satisfação](https://www.wisedatanps.com/glossario/pesquisa): Instrumento para coletar feedback estruturado de clientes ou colaboradores.
- [Análise de sentimento](https://www.wisedatanps.com/glossario/analise-de-sentimento): Uso de IA para classificar comentários como positivos, neutros ou negativos.
- [Signed URL (URL assinada)](https://www.wisedatanps.com/glossario/signed-url): Link seguro com token único que identifica o destinatário da pesquisa.
- [Webhook](https://www.wisedatanps.com/glossario/webhook): Notificação HTTP automática enviada quando um evento ocorre.
- [Crédito de envio](https://www.wisedatanps.com/glossario/credito): Unidade de consumo para cada envio de pesquisa por canal.
- [Fingerprinting (anti-fraude)](https://www.wisedatanps.com/glossario/fingerprinting): Técnica de identificação de dispositivo para evitar respostas duplicadas.
- [Zona de risco NPS](https://www.wisedatanps.com/glossario/zona-de-risco): Faixa de NPS que indica problemas graves de lealdade.

## Conta e suporte

- [Cadastre-se grátis](https://accounts.wisedatanps.com/register?utm_source=site_nps&utm_medium=llms_txt&utm_campaign=cadastro): cadastro no plano Free, sem cartão
- [Entrar](https://accounts.wisedatanps.com/login?utm_source=site_nps&utm_medium=llms_txt&utm_campaign=login): acesso ao painel de quem já tem conta
- [Central de Ajuda](https://www.wisedata.wiki/pt-BR/wisedata-nps): tutoriais e dúvidas de uso do produto
- [Blog](https://blog.wisedatanps.com/?utm_source=site_nps&utm_medium=llms_txt&utm_campaign=leia_mais): artigos sobre NPS, CSAT e experiência do cliente

## Outros idiomas

- [English](https://www.wisedatanps.com/en)
- [Español](https://www.wisedatanps.com/es)

## Optional

- [Política de privacidade](https://www.wisedatanps.com/privacidade)
- [Termos de uso](https://www.wisedatanps.com/termos)
- [LGPD](https://www.wisedatanps.com/lgpd)
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