Entenda o que seus clientes realmente pensam — por Email, WhatsApp e Embed.
Crie pesquisas NPS, CSAT e de experiência em minutos. A gente cuida da entrega, dos templates, da infraestrutura e da IA. Você cuida das decisões.
- IP dedicado para e-mails
- Meta API
- Validação de e-mails e WhatsApp
- Feito no Brasil
Coletar feedback não deveria ser um projeto de engenharia.
A maior parte das empresas trava em três pontos — e nunca chega a ouvir o cliente de verdade.
Configurar envio de e-mail e WhatsApp leva semanas
Autenticações, reputação, mensagens aprovadas, números verificados… Ninguém tem tempo pra isso.
Planilhas não escalam
Respostas soltas, contatos duplicados, sem categorização, sem alerta. Quando você vê, o detrator já foi embora.
Agir no tempo certo é quase impossível
Sem categorização por IA e sem alertas em tempo real, você descobre o problema só quando ele já virou churn.
Experimente o widget que seu cliente vai responder.
Dê uma nota de 0 a 10. É exatamente isso que aparece pro seu cliente no Embed, no Email e no WhatsApp.
WiseData NPS
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a WiseData NPS para um amigo ou colega?
6 tipos de pesquisa em um único lugar.
Cada momento do cliente tem a pergunta certa. A gente entrega todas.
NPS
Lealdade e recomendação. O clássico Net Promoter Score com 0–10 + comentário.
CSAT
Satisfação pontual após um atendimento, compra ou interação específica.
CES
Customer Effort Score: quanto esforço o cliente teve que fazer para ser atendido.
eNPS
Engajamento de colaboradores, com resposta anônima garantida.
Pesquisa de produto
Valide funcionalidades, priorize o roadmap e entenda quem está usando o quê.
Pesquisa de marca
Awareness, percepção e posicionamento diante da concorrência.
Três canais, uma mesma infraestrutura.
Você escolhe por onde falar. A gente garante que a mensagem chegue.
Servidor dedicado, autenticação completa e proteção de reputação. Validação de e-mails antes do envio.
Saiba mais →Integração oficial do WhatsApp, modelos de mensagem pré-aprovados por tipo de pesquisa e monitor de qualidade em tempo real.
Saiba mais →Embed / Site
Widget JavaScript em qualquer página. Fingerprint anti-fraude, multi-idioma automático.
Saiba mais →Como funciona em 3 passos.
Sem curva de aprendizado. Sem configuração de servidor. Só resposta.
- 1
Crie sua pesquisa
Escolha o tipo (NPS, CSAT, CES…), ajuste a pergunta se quiser, selecione o idioma.
- 2
Escolha o canal e envie
Email, WhatsApp ou Embed. Upload de contatos por CSV, agendamento imediato ou recorrente.
- 3
Aja sobre os insights
Dashboard em tempo real, IA classificando comentários, alertas automáticos de detratores.
Por que a WiseData NPS é diferente.
Infraestrutura pronta — você não configura nada
E-mail dedicado, WhatsApp oficial, autenticações de entrega configuradas, mensagens aprovadas e número WhatsApp próprio. Tudo já funcionando no primeiro login.
IA de sentimento nativa
Cada comentário é analisado automaticamente: positivo, neutro, negativo. Categorização e insights acionáveis sem você mexer em nada.
Validação de e-mails e WhatsApp antes do envio
Somos a primeira e única ferramenta de NPS que valida e-mails e números de WhatsApp antes de disparar. Você não desperdiça envio com e-mail inválido ou número que não é WhatsApp.
Multi-idioma de verdade
A mesma pesquisa pode chegar em PT, EN e ES para contatos diferentes. O Email e o WhatsApp usam templates no idioma certo automaticamente.
Perguntas de follow-up por nota
Configure perguntas diferentes para promotores, neutros e detratores. Cada respondente vê a pergunta certa para a nota dele — você ganha contexto qualitativo sem perder taxa de resposta.
Teste antes de ativar
Envie um teste para o seu próprio e-mail ou WhatsApp antes de disparar para a base. Veja exatamente o que o cliente vai receber e ajuste se precisar.
Planos transparentes, sem pegadinha.
Limite mensal por canal. Ao atingir, envios pausam — sem cobrança de excedente.
Starter
Para começar a ouvir seus clientes no ritmo certo.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPS (clima interno)
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Envio por Email (1.500/mês)
- Envio por WhatsApp
- Embed / widget no site
- Validação de e-mails antes do envio
- Exportação Excel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórios básicos
- Alertas em tempo real
- IA de sentimento
- API de integração
- Suporte por ticket
Pro
Para quem precisa agir rápido sobre cada feedback.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPS (clima interno)
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Envio por Email (3.000/mês)
- Envio por WhatsApp
- Embed / widget (2 sites)
- Validação de e-mails antes do envio
- Exportação Excel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórios completos
- Alertas em tempo real
- IA de sentimento
- API de integração
- Suporte por chat
Business
Para times que dependem de VOC para decisões de produto.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPS (clima interno)
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Envio por Email (6.000/mês)
- Envio por WhatsApp (500/mês)
- Embed / widget (ilimitado)
- Validação de e-mails antes do envio
- Exportação Excel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórios completos
- Alertas em tempo real
- IA completa: sentimento + tópicos
- API de integração
- Suporte por chat
| Recurso | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Emails por mês | 1.500 | 3.000 | 6.000 |
| WhatsApp por mês | ✗ | ✗ | 500 |
| Embed / widget | ✗ | 2 sites | Ilimitado |
| Usuários incluídos | 1 | 3 | 5 |
| Contatos cadastrados | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| NPS relacional | ✓ | ✓ | ✓ |
| NPS transacional | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pesquisa de produto | ✗ | ✓ | ✓ |
| eNPS (clima interno) | ✗ | ✗ | ✓ |
| Pesquisa de marca | ✗ | ✗ | ✓ |
| Pesquisa de concorrência | ✗ | ✗ | ✓ |
| Validação de e-mails antes do envio | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportação Excel/CSV/PDF | ✓ | ✓ | ✓ |
| Branding customizado | ✓ | ✓ | ✓ |
| Multi-idioma (PT/EN/ES) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios | Básico | Completo | Completo |
| Alertas em tempo real | ✗ | ✓ | ✓ |
| Controle de frequência | ✗ | ✓ | ✓ |
| IA de sentimento + tópicos | ✗ | ✗ | ✓ |
| API de integração | ✗ | ✗ | ✓ |
| Suporte | Ticket | Chat | Chat |
Perguntas frequentes
Preciso configurar servidor de e-mail ou WhatsApp Business?
Não. A infraestrutura é totalmente centralizada: servidor dedicado para e-mails, integração oficial do WhatsApp com mensagens pré-aprovadas. Você só cria a pesquisa e envia.
Como funciona o trial gratuito?
7 dias no plano Pro, com 10 envios grátis por Email. Sem cartão de crédito. Acesso completo às funcionalidades (exceto IA avançada).
Como funcionam os limites de envio?
Cada plano tem um limite mensal por canal (Email e WhatsApp). Ao atingir o limite, envios naquele canal pausam automaticamente até o próximo ciclo. Sem cobrança de excedente. Embed é conforme o plano.
O que acontece se o cliente responder por dois canais?
O sistema detecta automaticamente e conta apenas uma resposta. Links têm token único por canal e são invalidados em todos os canais quando o cliente responde em qualquer um deles.
A WiseData NPS é compatível com a LGPD?
Sim. Dados hospedados no Brasil, criptografia em trânsito e em repouso, termo de consentimento no opt-in, direito ao esquecimento via exclusão de contato, e política de privacidade clara.
Posso personalizar a pesquisa com minha marca?
Sim. Logo, cor primária e nome da empresa são configuráveis por empresa. A pesquisa pública e os emails seguem sua identidade visual.
Funciona em mais de um idioma?
Sim. Português, inglês e espanhol nativos. A mesma campanha pode enviar cada email e WhatsApp no idioma correto do contato. A página pública também detecta e aplica o idioma.
Há análise de sentimento com IA?
Sim. Cada comentário de texto é classificado como positivo, neutro ou negativo. No plano Business, a IA completa inclui categorização por tema e geração de insights acionáveis.