Recursos
IA de sentimento — Análise automática de comentários
Transforme texto livre em dados estruturados. Nossa IA classifica cada resposta como positiva, neutra ou negativa e identifica os temas mais relevantes.
Como funciona
Cada comentário recebido é processado em tempo real por modelos de linguagem natural. A IA atribui um sentimento (positivo, neutro ou negativo) com alta precisão, sem necessidade de configuração manual.
- ✓Classificação automática em três categorias de sentimento
- ✓Processamento em tempo real assim que a resposta chega
- ✓Precisão aprimorada continuamente com novos dados
Categorização por tema
No plano Business, a IA vai além do sentimento e identifica os temas mencionados — atendimento, preço, produto, entrega e outros. Você descobre não apenas como o cliente se sente, mas sobre o quê.
- ✓Detecção automática de temas como atendimento, preço e produto
- ✓Agrupamento de respostas por categoria para análise rápida
- ✓Disponível no plano Business
Insights acionáveis
Combine sentimento e tema para priorizar ações. Veja quais áreas geram mais detratores, identifique tendências ao longo do tempo e tome decisões baseadas em dados reais.
- ✓Painel visual de sentimento por tema e período
- ✓Identificação de tendências e padrões recorrentes
- ✓Exportação de dados para análise externa