A infraestrutura completa para pesquisas de experiência.
Tudo que você precisa para coletar, entender e agir sobre a voz do cliente — sem juntar 5 ferramentas.
IA de sentimento
Cada comentário de texto é analisado automaticamente: positivo, neutro ou negativo. Categorização por tema no plano Business.
→Alertas: e-mail, Slack e webhook
Receba o aviso onde o time já trabalha. O mesmo alerta chega por e-mail, no canal do Slack e no seu próprio sistema via webhook assinado — quando um detrator responder, o NPS cair ou as respostas pararem.
→Tratativas: feche o loop com cada detrator
Nota de 0 a 6 abre uma tratativa automaticamente. Alguém assume, registra o que foi feito e o sistema mede o tempo até o fechamento do loop.
→Relatórios e dashboards
NPS ao longo do tempo, distribuição de scores, taxa de resposta por canal, exportação em Excel, CSV e PDF. Filtros por data, score e canal.
→Multi-idioma nativo
Português, inglês e espanhol na mesma pesquisa. Email, WhatsApp e página pública se adaptam automaticamente ao idioma do contato.
→API e webhooks
API REST com tokens e permissões granulares para integrar o WiseData NPS ao seu CRM, ERP ou helpdesk. Webhooks notificam eventos de envio, entrega e leitura. Disponível no plano Business.
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