Recursos
Alertas por e-mail — aja antes do detrator virar churn
Receba notificações por e-mail quando um detrator responder, o NPS cair, o sentimento ficar negativo ou a taxa de resposta diminuir.
Alertas de detrator
Cada vez que um cliente responde com nota 0 a 6, você recebe uma notificação por e-mail com a nota, o comentário e os dados do contato. Você age em horas, não em semanas.
- ✓Notificação por e-mail para cada resposta de detrator
- ✓Inclui nota, comentário e dados do contato
- ✓Acompanhamento direto pelo painel da plataforma
Alertas de NPS, sentimento e taxa de resposta
Configure limites para o NPS, o sentimento dos comentários e a taxa de resposta. O sistema avisa por e-mail assim que algum indicador ultrapassa o limite definido.
- ✓Limite personalizável para NPS abaixo (ou acima) de um valor
- ✓Alerta para comentários classificados como sentimento negativo
- ✓Alerta para taxa de resposta abaixo do percentual mínimo
Configuração simples
Crie alertas globais para toda a operação ou alertas específicos para uma pesquisa. Ative ou desative individualmente. Cada e-mail traz contexto completo com link direto para o painel.
- ✓Alertas por pesquisa específica ou globais
- ✓Limites totalmente customizáveis
- ✓Até 3 destinatários por alerta