Comece de graça. Pague quando fizer sentido.
Limite mensal por canal — ao atingir o limite, envios pausam até o próximo ciclo. Você nunca recebe uma fatura surpresa.
Free
Para validar o NPS na sua operação sem gastar nada.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPSclima interno
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Pesquisa CSATsatisfação
- Pesquisa CESesforço do cliente
- Envio por e-mail200/mês
- Envio por WhatsAppa partir do ProNão incluído
- WhatsApp com número próprioNão incluído
- Embed / widget1 site
- Pesquisa no aplicativoiOS e Android
- Validação de e-mailsantes do envio
- ExportaçãoExcel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatóriosbásicos
- Histórico3 meses
- Alertase-mail, Slack e webhookNão incluído
- Tratativasclosed-loopNão incluído
- IA de sentimento + tópicosa partir do ProNão incluído
- API de integraçãoNão incluído
- Suportecentral de ajuda
Pro
Para quem precisa agir rápido sobre cada feedback.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPSclima interno
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Pesquisa CSATsatisfação
- Pesquisa CESesforço do cliente
- Envio por e-mail3.000/mês
- Envio por WhatsApp100/mês
- WhatsApp com número próprioNão incluído
- Embed / widget2 sites
- Pesquisa no aplicativoiOS e Android
- Validação de e-mailsantes do envio
- ExportaçãoExcel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórioscompletos
- Históricoilimitado
- Alertase-mail, Slack e webhook
- Tratativasclosed-loop
- IA de sentimento + tópicos30 análises/mês
- API de integração
- Suportechat
Business
Para times que dependem de VOC para decisões de produto.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPSclima interno
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Pesquisa CSATsatisfação
- Pesquisa CESesforço do cliente
- Envio por e-mail6.000/mês
- Envio por WhatsApp500/mês
- WhatsApp com número próprio1.000/mês
- Embed / widgetilimitado
- Pesquisa no aplicativoiOS e Android
- Validação de e-mailsantes do envio
- ExportaçãoExcel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórioscompletos
- Históricoilimitado
- Alertase-mail, Slack e webhook
- Tratativasclosed-loop
- IA de sentimento + tópicosilimitada
- API de integração
- Suportechat
Enterprise
Para operações com volume alto e requisitos próprios.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPSclima interno
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Pesquisa CSATsatisfação
- Pesquisa CESesforço do cliente
- Envio por e-mailsob consulta
- Envio por WhatsAppsob consulta
- WhatsApp com número próprio
- Embed / widgetilimitado
- Pesquisa no aplicativoiOS e Android
- Validação de e-mailsantes do envio
- ExportaçãoExcel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórioscompletos
- Históricoilimitado
- Alertase-mail, Slack e webhook
- Tratativasclosed-loop
- IA de sentimento + tópicosilimitada
- API de integração
- Suportechat
Como funcionam os limites
Cada canal tem um limite mensal. Ao atingir, envios pausam — sem cobrança de excedente.
Comparação completa
| Recurso | Free | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Preço por mês | R$ 0 | R$ 249 | R$ 597 | Sob consulta |
| E-mails por mês | 200 | 3.000 | 6.000 | Sob consulta |
| WhatsApp por mês | Não incluído | 100 | 500 | Sob consulta |
| WhatsApp com o número da sua empresa | Não incluído | Não incluído | 1.000/mês | Incluído |
| Embed / widget | 1 site | 2 sites | Ilimitado | Ilimitado |
| Pesquisa no aplicativo | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Usuários incluídos | 1 | 3 | 10 | Sob consulta |
| Contatos cadastrados | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| NPS relacional | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| NPS transacional | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa de produto | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| eNPS (clima interno) | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa de marca | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa de concorrência | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa CSAT | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa CES | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Histórico de dados | 3 meses | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Validação de e-mails antes do envio | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Exportação Excel/CSV/PDF | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Branding customizado | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Multi-idioma (PT/EN/ES) | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Relatórios | Básico | Completo | Completo | Completo |
| Alertas: e-mail, Slack e webhook | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Tratativas (closed-loop) | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Controle de frequência | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| IA de sentimento + tópicos | Não incluído | 30/mês | Ilimitada | Ilimitada |
| API de integração | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Suporte | Central de ajuda | Chat | Chat | Chat |
Perguntas sobre planos
O plano Free é grátis para sempre?
Sim. O Free não tem prazo de validade e não pede cartão de crédito. São 200 e-mails por mês, 1 usuário, todos os tipos de pesquisa e histórico de 3 meses. Se precisar de mais volume, WhatsApp, IA ou API, aí sim você assina um plano pago.
Como funciona o teste de 14 dias?
Ao criar a conta você recebe 14 dias com WhatsApp, IA, alertas e tratativas liberados, em cotas de avaliação: 300 e-mails, 5 envios de WhatsApp, 10 análises de IA e até 3 usuários. A API fica de fora do teste. Sem cartão de crédito. Quando o teste termina, sua conta continua ativa: ela passa automaticamente para o plano Free, sem bloqueio e sem perder nenhum dado.
Posso enviar as pesquisas pelo WhatsApp da minha empresa?
Sim, a partir do plano Business. Você conecta o número da empresa direto no painel, pelo cadastro oficial da Meta, e as pesquisas passam a sair dele. Como as conversas passam a ser cobradas pela Meta na conta da sua empresa, o limite do Business dobra: de 500 para 1.000 envios por mês enquanto o seu número estiver conectado. As mensagens são aprovadas pela Meta na sua conta e, até a aprovação, as pesquisas por WhatsApp ficam paradas. O recurso não faz parte do teste de 14 dias.
E se eu atingir o limite de envios no meio do mês?
O sistema pausa automaticamente os envios naquele canal e notifica você. Os outros canais continuam funcionando. Nenhuma fatura de excedente. Você pode fazer upgrade de plano a qualquer momento.
Posso mudar de plano?
Sim. Upgrade é imediato, com ajuste proporcional de valor. Downgrade entra em vigor no próximo ciclo. Você nunca perde histórico de dados.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito (todas as bandeiras) e boleto para planos anuais. Nota fiscal emitida automaticamente pelo CNPJ cadastrado.
Como cancelo?
A qualquer momento, pelo próprio painel. Sem multa. Ao cancelar você mantém o acesso até o fim do período pago e depois volta para o plano Free — seus dados continuam lá.
Comece de graça, sem cartão de crédito.
200 e-mails por mês, para sempre. Faça upgrade só quando precisar.