Taxa de resposta
A taxa de resposta é calculada como (respostas recebidas / pesquisas enviadas) × 100. Taxas típicas variam por canal: Email 15–30%, WhatsApp 40–60%, Embed depende do tráfego. Fatores que influenciam: timing do envio, clareza da pergunta, canal escolhido e frequência. O WiseData NPS mostra essa métrica por canal no dashboard.
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