Pesquisa eNPS — entenda o engajamento real da sua equipe.
A mesma métrica do NPS, aplicada internamente, com opção de resposta anônima. Descubra se seus colaboradores recomendariam a empresa como lugar para trabalhar.
- ✓Opção "Permitir respostas anônimas": nome e e-mail não aparecem nos resultados
- ✓Envio por Email com agendamento recorrente
- ✓IA analisa sentimento e identifica temas nos comentários
- ✓Evolução do eNPS ao longo do tempo nos relatórios
- ✓Com o anonimato ligado, relatórios, exports e PDF saem sem identificação
- Domínio de e-mail autenticado
- Meta API
- Validação de e-mails e WhatsApp
- Feito no Brasil
O que é eNPS
O eNPS (Employee Net Promoter Score) mede o quanto os colaboradores recomendariam a empresa como lugar para trabalhar. Usa a mesma escala de 0 a 10 do NPS e uma única pergunta: "Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria esta empresa como um bom lugar para trabalhar?".
Como calcular o eNPS
Separe as respostas em três grupos e subtraia a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores. O resultado vai de -100 a +100.
- Promotores: notas 9 e 10
- Neutros: notas 7 e 8 (contam no total de respostas, mas não entram na subtração)
- Detratores: notas 0 a 6
- eNPS = % de promotores − % de detratores
Faça a conta na calculadora de NPS, que usa a mesma fórmula →
Exemplo de cálculo
Uma equipe de 140 pessoas recebeu a pesquisa e 92 responderam: 38 promotores, 33 neutros e 21 detratores. Promotores são 41,3% das respostas e detratores, 22,8%. O eNPS é 41,3 − 22,8 = 18.
Como interpretar o resultado
Não existe uma nota que sirva para toda empresa: o melhor termômetro é comparar o time com ele mesmo, trimestre a trimestre. Como referência inicial:
- Abaixo de 0: há mais detratores do que promotores, sinal de alerta
- De 0 a 30: engajamento moderado, com espaço claro para melhorar
- Acima de 30: time engajado; o trabalho é manter a tendência
Boas práticas para aplicar o eNPS
O número só vale se as pessoas responderem com sinceridade e virem que a resposta muda alguma coisa.
- Garanta o anonimato e diga isso no convite
- Rode a cada trimestre, sempre na mesma época
- Inclua uma pergunta aberta: o que motivou a sua nota?
- Compartilhe o resultado e o plano de ação com o time
Turnover custa caro. Ouvir o time custa menos.
O eNPS detecta queda de engajamento meses antes da demissão. Uma pergunta por trimestre pode revelar o que nenhuma reunião de 1:1 captura.
Resposta anônima quando você escolher
Com "Permitir respostas anônimas" ligado, o colaborador vê o aviso de que a resposta é anônima, e o nome e o e-mail ficam fora de relatórios, exports e dashboard.
Recorrência automática
Configure uma vez, rode todo mês ou trimestre. O sistema dispara sozinho.
Validação de e-mails antes do envio
E-mails inválidos são filtrados automaticamente. Sem bounce, sem desperdício de envio.
Detecte quedas de engajamento cedo
Alertas por e-mail, no Slack ou por webhook quando o eNPS cai ou o sentimento fica negativo. Você percebe o problema antes que vire turnover.
Comentários categorizados por IA — sem identificar quem escreveu
A IA classifica cada comentário por sentimento e identifica os temas mais citados. Com o anonimato ligado, a identidade do respondente não aparece.
Export anonimizado
Com o anonimato ligado: Excel, CSV e PDF sem nomes, sem e-mails, sem identificação. Pronto para compartilhar com liderança e RH.
Perguntas sobre pesquisa eNPS
O que é eNPS?
É o Employee Net Promoter Score: a métrica do NPS aplicada aos colaboradores. Mede, numa escala de 0 a 10, o quanto cada pessoa recomendaria a empresa como lugar para trabalhar.
Como calcular o eNPS?
Subtraia a porcentagem de detratores (notas 0 a 6) da porcentagem de promotores (notas 9 e 10). Neutros (7 e 8) contam no total de respostas. O resultado vai de -100 a +100.
Qual é um bom eNPS?
Acima de 0 já indica mais promotores do que detratores, e acima de 30 costuma ser lido como time engajado. Mais do que a nota isolada, vale acompanhar a tendência a cada trimestre.
O eNPS é realmente anônimo?
Quando a opção "Permitir respostas anônimas" está ligada, sim: o nome e o e-mail de quem respondeu não aparecem em dashboards, relatórios nem exports, e o colaborador vê o aviso "Sua resposta é anônima — sua identidade não é mostrada a quem vê os resultados." Internamente o sistema ainda reconhece o convite para impedir que a mesma pessoa responda duas vezes.
Com que frequência devo rodar eNPS?
Trimestral é o padrão mais comum. Mensal funciona para times em mudança. Evite semanal — gera fadiga.
Posso enviar eNPS por WhatsApp?
Pode, mas e-mail é recomendado para garantir que a resposta vem do dispositivo pessoal do colaborador.
Ouça sua equipe antes que ela pare de falar.
14 dias grátis. Resposta anônima quando você escolher.