A infraestrutura completa para pesquisas de experiência.
Tudo que você precisa para coletar, entender e agir sobre a voz do cliente — sem juntar 5 ferramentas.
IA de sentimento
Cada comentário de texto é analisado automaticamente: positivo, neutro ou negativo, com os temas mais citados. Roda uma vez por dia ou na hora, pelo botão.
→Alertas: e-mail, Slack e webhook
Receba o aviso onde o time já trabalha. O mesmo alerta chega por e-mail, no canal do Slack e no seu próprio sistema via webhook assinado — quando o NPS cair, o sentimento ficar negativo, as respostas pararem ou chegar um comentário novo.
→Tratativas: feche o loop com cada detrator
Nota de 0 a 6 abre uma tratativa automaticamente. Alguém assume, registra o que foi feito e o sistema mede o tempo até o fechamento do loop.
→Relatórios e dashboards
NPS ao longo do tempo, distribuição de scores, taxa de resposta por canal, exportação em Excel, CSV e PDF. Filtros por data, score e canal.
→Multi-idioma nativo
Crie a pesquisa em português, inglês ou espanhol. E-mail, WhatsApp e página pública saem no idioma escolhido.
→API de contatos e listas
API REST com tokens e permissões por escopo para manter contatos e listas sincronizados com o seu CRM, ERP ou helpdesk. Disponível a partir do plano Pro.
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