Pesquisa NPS dentro do seu app, com a tela do próprio app.
Seu aplicativo pergunta se pode mostrar a pesquisa, monta a tela com o visual dele e envia a resposta. Sem WebView e sem SDK: quatro chamadas HTTP que funcionam em qualquer linguagem.
- ✓Disponível em todos os planos, inclusive no Free, sem cota de envio
- ✓Tela nativa: teclado, vibração e visual do seu app
- ✓Funciona em React Native, Swift, Kotlin, Flutter ou qualquer outra linguagem
- ✓Regras de exibição controladas no painel, sem publicar versão nova
- ✓NPS por versão do app
- ✓Conta por usuário logado ou por aparelho
- IP dedicado para e-mails
- Meta API
- Validação de e-mails e WhatsApp
- Feito no Brasil
Ouça quem usa o app no momento em que ele entrega valor.
O melhor momento para perguntar é logo depois de a pessoa concluir algo importante no app: fechar o mês, finalizar um pedido, terminar uma tarefa. Você escolhe o momento; a plataforma decide se a pesquisa aparece para aquela pessoa.
Nativo, não um site por cima
Um widget web dentro do app carrega devagar e parece coisa de fora. Aqui a tela é do seu app, com os componentes, as cores e a vibração que o usuário já conhece.
Regras no painel
Taxa de amostragem, dias de descanso depois de fechar e frequência de exibição ficam na pesquisa. Ajustou no painel, vale na próxima vez que o app perguntar, sem versão nova na loja.
Em todos os planos
O canal Aplicativo está liberado desde o plano Free e não consome cota de envio: a pesquisa aparece quando a pessoa chega ao momento certo no app.
NPS por versão do app
Cada resposta chega com a plataforma e a versão do app. Se uma atualização derrubou a nota, isso aparece no resultado por versão antes de chegar às avaliações da loja.
Quem vê e com que frequência
Amostragem fixa por pessoa, descanso para quem fechou sem responder e, nos planos com controle de frequência, a janela para a mesma pessoa voltar a responder. Com o usuário logado, quem troca de celular não recebe a pesquisa de novo antes da hora.
Métricas do canal
Exibições, adiadas, respondidas e taxa de resposta de cada pesquisa. As respostas entram nos mesmos feedbacks e relatórios dos outros canais, com o filtro de canal Aplicativo.
Perguntas sobre o canal Aplicativo
Preciso instalar um SDK?
Não. São quatro chamadas HTTP com JSON: perguntar se pode mostrar, enviar a resposta, registrar que a pessoa fechou e registrar o clique no botão do agradecimento. A Central de Ajuda tem o guia com exemplos em React Native, Swift, Kotlin e Flutter.
Quais tipos de pesquisa funcionam no aplicativo?
NPS relacional, transacional, de produto e de marca, CSAT e CES. eNPS e pesquisa de concorrência não estão disponíveis no canal Aplicativo.
Posso mandar quem deu nota alta avaliar o app na loja?
Não é recomendado. Pedir a avaliação na loja só para quem deu nota alta é o filtro de avaliações que a App Store e o Google Play proíbem. Peça a avaliação em outro momento, sem ligação com a pesquisa.
E se o celular estiver sem internet?
O app pode guardar a resposta no aparelho e enviá-la quando a conexão voltar. O guia de integração mostra quando reenviar e quando descartar.
Como testo antes de publicar o app?
Não existe modo de teste: toda resposta a uma pesquisa ativa entra nos resultados. Crie uma segunda pesquisa só para testes, use o ID dela na versão de desenvolvimento do app e o da pesquisa real na versão publicada.
Leve a pesquisa para dentro do seu app.
Disponível em todos os planos. Sem SDK, sem WebView.