Software de pesquisa NPS — meça a lealdade do seu cliente em minutos.
O clássico 0 a 10. Envio por Email, WhatsApp e Embed. Cálculo automático, categorização por IA e uma tratativa aberta para cada detrator.
- ✓Crie uma pesquisa NPS em menos de 2 minutos
- ✓Envio automático por Email, WhatsApp ou Embed — cada canal com limite mensal próprio
- ✓IA analisa cada comentário — positivo, neutro ou negativo
- ✓Alertas automáticos sempre que um detrator responder
- ✓Dashboard com NPS ao longo do tempo e distribuição de scores
- Domínio de e-mail autenticado
- Meta API
- Validação de e-mails e WhatsApp
- Feito no Brasil
O NPS é a pergunta mais importante do seu negócio.
Uma única pergunta captura a lealdade de verdade. A WiseData NPS tira do seu caminho tudo que te impediria de perguntá-la todo mês.
WiseData NPS
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a WiseData NPS para um amigo ou colega?
Infraestrutura já configurada
Você não configura servidor de e-mail, autenticações, mensagens do WhatsApp ou números. Tudo funcionando no primeiro login.
IA nativa, não plugin
Sentimento e categorização rodam automaticamente em cada comentário. Não é um adicional, é como o produto foi construído.
Multi-canal de verdade
A mesma campanha pode sair por Email para uns, WhatsApp para outros e Embed no site. Uma resposta em qualquer canal invalida os outros.
Pare de atormentar seus clientes com pesquisas repetidas
Controle de frequência automático — o sistema bloqueia envios para contatos que já receberam uma pesquisa nos últimos X dias (configurável). Quem recebeu ontem não recebe hoje.
Descubra detratores antes que eles viajem pro churn
Cada nota de 0 a 6 abre uma tratativa automaticamente: alguém assume, registra o que foi feito e fecha o loop. E os alertas avisam por e-mail, no Slack ou via webhook quando o NPS cai ou o sentimento fica negativo.
Cada resposta é protegida e única
Cada convite gera um link exclusivo que só funciona uma vez. Se alguém compartilhar, não consegue responder de novo. Expira automaticamente e tem proteção contra respostas falsas.
Exportação que não prende você
Excel, CSV e PDF com gráficos nativos. Filtros por data, score e canal. Seus dados são seus — exporte quando quiser, sem pedir permissão.
Perguntas de follow-up por nota
Configure perguntas diferentes para promotores, neutros e detratores. Cada respondente vê só a pergunta certa para a nota dele — mais contexto qualitativo, mesma simplicidade.
Teste antes de ativar a campanha
Envie um teste para o seu próprio e-mail ou WhatsApp e veja exatamente o que o cliente vai receber. A ativação só libera após o teste — você nunca dispara algo que não revisou.
Perguntas sobre pesquisa NPS
Como o NPS é calculado?
NPS = % de promotores (notas 9 e 10) − % de detratores (notas 0 a 6). Os neutros (7 e 8) não entram na conta. O resultado vai de -100 a +100. A WiseData NPS calcula automaticamente em tempo real.
Qual é um bom score de NPS?
Depende do setor. Acima de 0 é positivo, acima de 30 é bom, acima de 50 é excelente e acima de 70 é classe mundial. Use nossa página de benchmarks no Glossário para comparar com seu setor.
Com que frequência devo rodar NPS?
Para NPS relacional (visão geral de lealdade), mensal ou trimestral. Para NPS transacional (após uma interação), a cada atendimento. A WiseData NPS evita fadiga com controle de frequência automático por contato.
Qual canal converte mais?
Depende de onde o seu cliente está. O e-mail tem mais volume (3 mil por mês no Pro e 6 mil no Business) e alcança quem lê a caixa de entrada; o WhatsApp tem limite menor (100/mês no Pro e 500/mês no Business) e alcança quem vive no celular. O Embed captura visitantes ativos no site. A recomendação é usar os canais juntos — quem responde por um não recebe de novo pelo outro.
Posso personalizar a pergunta NPS?
Sim. A pergunta padrão é editável, o subtítulo também, e há 3 templates clicáveis por tipo de pesquisa. A escala 0–10 e o campo de comentário permanecem como o padrão NPS exige.
Sua primeira pesquisa NPS está a 2 minutos de distância.
14 dias de teste grátis. Sem cartão de crédito. Sem configuração de servidor.