Entenda o que seus clientes realmente pensam — por Email, WhatsApp e Embed.
Crie pesquisas NPS para cada momento do cliente em minutos. A gente cuida da entrega, dos templates, da infraestrutura e da IA. Você cuida das decisões.
- Domínio de e-mail autenticado
- Meta API
- Validação de e-mails e WhatsApp
- Feito no Brasil
Coletar feedback não deveria ser um projeto de engenharia.
A maior parte das empresas trava em três pontos — e nunca chega a ouvir o cliente de verdade.
Configurar envio de e-mail e WhatsApp leva semanas
Autenticações, reputação, mensagens aprovadas, números verificados… Ninguém tem tempo pra isso.
Planilhas não escalam
Respostas soltas, contatos duplicados, sem categorização, sem alerta. Quando você vê, o detrator já foi embora.
Agir no tempo certo é quase impossível
Sem categorização por IA e sem alertas automáticos, você descobre o problema só quando ele já virou churn.
Experimente a pesquisa que seu cliente vai responder.
Dê uma nota de 0 a 10. É a página que seu cliente abre pelo link do e-mail e do WhatsApp.
WiseData NPS
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a WiseData NPS para um amigo ou colega?
6 variações de NPS em um único lugar.
Cada momento do cliente tem a pergunta certa — todas no modelo NPS de 0 a 10.
NPS Relacional
Lealdade e recomendação ao longo do tempo. O clássico Net Promoter Score com 0–10 + comentário.
NPS Transacional
Mede a experiência logo após um atendimento, compra ou interação específica — no modelo NPS.
NPS de Produto
Valide funcionalidades, priorize o roadmap e entenda quem está usando o quê.
eNPS
Engajamento de colaboradores, com opção de resposta anônima.
NPS de Marca
Awareness, percepção e posicionamento da sua marca no mercado.
NPS de Concorrência
Compare sua empresa com a concorrência e faça benchmarking de mercado.
Quatro canais, uma mesma infraestrutura.
Você escolhe por onde falar. A gente garante que a mensagem chegue.
Domínio de envio autenticado, ritmo de envio controlado e proteção de reputação. Validação de e-mails antes do envio.
Saiba mais →Integração oficial do WhatsApp, modelos de mensagem pré-aprovados por tipo de pesquisa e monitor de qualidade que pausa o número se a reputação cair.
Saiba mais →Embed / Site
Widget JavaScript em qualquer página do seu domínio verificado. Fingerprint anti-fraude contra resposta duplicada.
Saiba mais →Aplicativo
Pesquisa nativa no seu app iOS e Android, com a tela do próprio app. Regras de exibição no painel e NPS por versão.
Saiba mais →Como funciona em 3 passos.
Sem curva de aprendizado. Sem configuração de servidor. Só resposta.
- 1
Crie sua pesquisa
Escolha o tipo — NPS (relacional, transacional, produto, eNPS…), CSAT ou CES —, ajuste a pergunta se quiser, selecione o idioma.
- 2
Escolha o canal e envie
Email, WhatsApp ou Embed. Upload de contatos por CSV, agendamento imediato ou recorrente.
- 3
Aja sobre os insights
Dashboard em tempo real, IA classificando comentários, tratativa aberta para cada detrator e alertas automáticos.
Por que a WiseData NPS é diferente.
Infraestrutura pronta — você não configura nada
Domínio de e-mail autenticado, WhatsApp oficial com número já conectado e mensagens aprovadas. Tudo já funcionando no primeiro login.
IA de sentimento nativa
Cada comentário é analisado automaticamente: positivo, neutro, negativo. Os temas mais citados aparecem sem você mexer em nada.
Validação de e-mails e WhatsApp antes do envio
Validamos e-mails e números de WhatsApp antes de disparar. Você não desperdiça envio com e-mail inválido ou número que não é WhatsApp.
Português, inglês ou espanhol
Cada pesquisa tem o seu idioma. O e-mail, a mensagem de WhatsApp e a página de resposta saem no idioma escolhido.
Perguntas de follow-up por nota
Configure perguntas diferentes para promotores, neutros e detratores. Cada respondente vê a pergunta certa para a nota dele — você ganha contexto qualitativo sem perder taxa de resposta.
Teste antes de ativar
Envie um teste para o seu próprio e-mail ou WhatsApp antes de disparar para a base. Veja exatamente o que o cliente vai receber e ajuste se precisar.
Planos transparentes, sem pegadinha.
Limite mensal por canal. Ao atingir, envios pausam — sem cobrança de excedente.
Free
Para validar o NPS na sua operação sem gastar nada.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPSclima interno
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Pesquisa CSATsatisfação
- Pesquisa CESesforço do cliente
- Envio por e-mail200/mês
- Envio por WhatsAppa partir do ProNão incluído
- WhatsApp com número próprioNão incluído
- Embed / widget1 site
- Pesquisa no aplicativoiOS e Android
- Validação de e-mailsantes do envio
- ExportaçãoExcel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatóriosbásicos
- Histórico3 meses
- Alertase-mail, Slack e webhookNão incluído
- Tratativasclosed-loopNão incluído
- IA de sentimento + tópicosa partir do ProNão incluído
- API de integraçãoNão incluído
- Suportecentral de ajuda
Pro
Para quem precisa agir rápido sobre cada feedback.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPSclima interno
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Pesquisa CSATsatisfação
- Pesquisa CESesforço do cliente
- Envio por e-mail3.000/mês
- Envio por WhatsApp100/mês
- WhatsApp com número próprioNão incluído
- Embed / widget2 sites
- Pesquisa no aplicativoiOS e Android
- Validação de e-mailsantes do envio
- ExportaçãoExcel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórioscompletos
- Históricoilimitado
- Alertase-mail, Slack e webhook
- Tratativasclosed-loop
- IA de sentimento + tópicos30 análises/mês
- API de integração
- Suportechat
Business
Para times que dependem de VOC para decisões de produto.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPSclima interno
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Pesquisa CSATsatisfação
- Pesquisa CESesforço do cliente
- Envio por e-mail6.000/mês
- Envio por WhatsApp500/mês
- WhatsApp com número próprio1.000/mês
- Embed / widgetilimitado
- Pesquisa no aplicativoiOS e Android
- Validação de e-mailsantes do envio
- ExportaçãoExcel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórioscompletos
- Históricoilimitado
- Alertase-mail, Slack e webhook
- Tratativasclosed-loop
- IA de sentimento + tópicosilimitada
- API de integração
- Suportechat
Enterprise
Para operações com volume alto e requisitos próprios.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPSclima interno
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Pesquisa CSATsatisfação
- Pesquisa CESesforço do cliente
- Envio por e-mailsob consulta
- Envio por WhatsAppsob consulta
- WhatsApp com número próprio
- Embed / widgetilimitado
- Pesquisa no aplicativoiOS e Android
- Validação de e-mailsantes do envio
- ExportaçãoExcel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórioscompletos
- Históricoilimitado
- Alertase-mail, Slack e webhook
- Tratativasclosed-loop
- IA de sentimento + tópicosilimitada
- API de integração
- Suportechat
| Recurso | Free | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Preço por mês | R$ 0 | R$ 249 | R$ 597 | Sob consulta |
| E-mails por mês | 200 | 3.000 | 6.000 | Sob consulta |
| WhatsApp por mês | Não incluído | 100 | 500 | Sob consulta |
| WhatsApp com o número da sua empresa | Não incluído | Não incluído | 1.000/mês | Incluído |
| Embed / widget | 1 site | 2 sites | Ilimitado | Ilimitado |
| Pesquisa no aplicativo | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Usuários incluídos | 1 | 3 | 10 | Sob consulta |
| Contatos cadastrados | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| NPS relacional | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| NPS transacional | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa de produto | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| eNPS (clima interno) | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa de marca | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa de concorrência | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa CSAT | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Pesquisa CES | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Histórico de dados | 3 meses | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Validação de e-mails antes do envio | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Exportação Excel/CSV/PDF | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Branding customizado | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Multi-idioma (PT/EN/ES) | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Relatórios | Básico | Completo | Completo | Completo |
| Alertas: e-mail, Slack e webhook | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Tratativas (closed-loop) | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Controle de frequência | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| IA de sentimento + tópicos | Não incluído | 30/mês | Ilimitada | Ilimitada |
| API de integração | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Suporte | Central de ajuda | Chat | Chat | Chat |
Perguntas frequentes
Preciso configurar servidor de e-mail ou WhatsApp Business?
Não. A infraestrutura é totalmente centralizada: domínio de envio autenticado para e-mails, integração oficial do WhatsApp com mensagens pré-aprovadas. Você só cria a pesquisa e envia.
Como funciona o trial gratuito?
14 dias com WhatsApp, IA, alertas e tratativas liberados, em cotas de avaliação: 300 e-mails, 5 envios de WhatsApp, 10 análises de IA e até 3 usuários. Sem cartão de crédito. Quando o teste acaba, a conta passa automaticamente para o plano Free e continua ativa.
Como funcionam os limites de envio?
Cada plano tem um limite mensal por canal (Email e WhatsApp). Ao atingir o limite, envios naquele canal pausam automaticamente até o próximo ciclo. Sem cobrança de excedente. Embed é conforme o plano.
O que acontece se o cliente responder por dois canais?
O sistema detecta automaticamente e conta apenas uma resposta. Links têm token único por canal e são invalidados em todos os canais quando o cliente responde em qualquer um deles.
A WiseData NPS é compatível com a LGPD?
Sim. Dados hospedados no Brasil, criptografia em trânsito e em repouso, termo de consentimento no opt-in, direito ao esquecimento via exclusão de contato, e política de privacidade clara.
Posso personalizar a pesquisa com minha marca?
Sim. Logo, cor primária e nome da empresa são configuráveis por empresa. A pesquisa pública e os emails seguem sua identidade visual.
Funciona em mais de um idioma?
Sim. Ao criar a pesquisa você escolhe português, inglês ou espanhol, e o e-mail, a mensagem de WhatsApp e a página pública saem nesse idioma. Para falar com públicos de idiomas diferentes, crie uma pesquisa para cada idioma.
Há análise de sentimento com IA?
Sim, a partir do plano Pro (e no teste). Cada comentário de texto é classificado como positivo, neutro ou negativo, e a IA aponta os temas mais citados. A análise roda sozinha uma vez por dia, e você pode disparar na hora pelo botão.
Comece a ouvir seus clientes hoje.
Plano Free para sempre e 14 dias de teste grátis. Sem cartão.