La infraestructura completa para encuestas de experiencia.
Todo lo que necesitas para recolectar, entender y actuar sobre la voz del cliente — sin unir 5 herramientas.
IA de sentimiento
Cada comentario se analiza automáticamente: positivo, neutro o negativo. Categorización por tema en Business.
→Alertas: correo, Slack y webhook
Reciba el aviso donde el equipo ya trabaja. La misma alerta llega por correo, en el canal de Slack y en su propio sistema vía webhook firmado — cuando responde un detractor, el NPS cae o se detienen las respuestas.
→Seguimientos: cierre el ciclo con cada detractor
Una nota de 0 a 6 abre un seguimiento automáticamente. Alguien lo asume, registra lo que se hizo y el sistema mide el tiempo hasta el cierre del ciclo.
→Reportes y dashboards
NPS a lo largo del tiempo, distribución de scores, tasa de respuesta por canal, exportación Excel/CSV/PDF. Filtros por fecha, score y canal.
→Multi-idioma nativo
PT, EN y ES en la misma encuesta. Email, WhatsApp y página pública se adaptan automáticamente al idioma del contacto.
→API y webhooks
API REST con tokens y permisos granulares para integrar WiseData NPS con su CRM, ERP o helpdesk. Los webhooks notifican eventos de envío, entrega y lectura. Disponible en el plan Business.
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