La infraestructura completa para encuestas de experiencia.
Todo lo que necesitas para recolectar, entender y actuar sobre la voz del cliente — sin unir 5 herramientas.
IA de sentimiento
Cada comentario se analiza automáticamente: positivo, neutro o negativo, con los temas más citados. El análisis corre solo una vez al día, de madrugada.
Más informaciónAlertas: correo, Slack y webhook
Recibe el aviso donde el equipo ya trabaja. La misma alerta llega por correo, en el canal de Slack y en tu propio sistema vía webhook firmado — cuando el NPS cae, el sentimiento se vuelve negativo, se detienen las respuestas o llega un comentario nuevo.
Más informaciónSeguimientos: cierra el ciclo con cada detractor
Cada nota baja abre un seguimiento automáticamente — 0 a 6 en NPS, 1 a 2 en CSAT y CES. Alguien lo asume, registra lo que se hizo y el sistema mide el tiempo hasta el cierre del ciclo.
Más informaciónCuestionarios con varias preguntas
Escalas, opción múltiple, NPS, sí/no, matriz y texto en la misma encuesta, con condiciones entre las preguntas. Solo la pregunta que marques cuenta en el NPS de la cuenta. Disponible a partir del plan Pro.
Más informaciónKiosco en tablet y código QR por lugar
Una tablet fija que se reinicia sola con cada visitante y guarda las respuestas si se cae internet, y un cartel con QR para cada lugar. El resultado muestra el NPS de cada punto. Disponible a partir del plan Pro.
Más informaciónReportes y dashboards
NPS a lo largo del tiempo, distribución de scores, tasa de respuesta por canal, exportación Excel/CSV/PDF. Filtros por fecha, score y canal.
Más informaciónMulti-idioma nativo
Crea la encuesta en portugués, inglés o español. Email, WhatsApp y página pública salen en el idioma elegido. En el cuestionario, los tres idiomas caben en la misma encuesta, y quien responde elige por la bandera.
Más informaciónAPI de contactos y listas
API REST con tokens y permisos por alcance para mantener contactos y listas sincronizados con tu CRM, ERP o helpdesk. Disponible desde el plan Pro.
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