La infraestructura completa para encuestas de experiencia.
Todo lo que necesitas para recolectar, entender y actuar sobre la voz del cliente — sin unir 5 herramientas.
IA de sentimiento
Cada comentario se analiza automáticamente: positivo, neutro o negativo. Categorización por tema en Business.
→Alertas por correo
Recibe un correo cuando un detractor responde, cuando el NPS cae por debajo de un umbral, cuando el sentimiento se vuelve negativo o cuando la tasa de respuesta baja.
→Reportes y dashboards
NPS a lo largo del tiempo, distribución de scores, tasa de respuesta por canal, exportación Excel/CSV/PDF. Filtros por fecha, score y canal.
→Multi-idioma nativo
PT, EN y ES en la misma encuesta. Email, WhatsApp y página pública se adaptan automáticamente al idioma del contacto.
→API y webhooks
API REST con tokens y permisos granulares para integrar WiseData NPS con su CRM, ERP o helpdesk. Los webhooks notifican eventos de envío, entrega y lectura. Disponible en el plan Business.
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