Recursos
IA de sentimiento — Análisis automático de comentarios
Transforme texto libre en datos estructurados. Nuestra IA clasifica cada respuesta como positiva, neutra o negativa e identifica los temas más relevantes.
Cómo funciona
Cada comentario recibido se procesa en tiempo real mediante modelos de lenguaje natural. La IA asigna un sentimiento (positivo, neutro o negativo) con alta precisión, sin necesidad de configuración manual.
- ✓Clasificación automática en tres categorías de sentimiento
- ✓Procesamiento en tiempo real en cuanto llega la respuesta
- ✓Precisión mejorada continuamente con nuevos datos
Categorización por tema
En el plan Business, la IA va más allá del sentimiento e identifica los temas mencionados — atención, precio, producto, entrega y otros. Descubra no solo cómo se siente el cliente, sino sobre qué.
- ✓Detección automática de temas como atención, precio y producto
- ✓Agrupación de respuestas por categoría para análisis rápido
- ✓Disponible en el plan Business
Insights accionables
Combine sentimiento y tema para priorizar acciones. Vea qué áreas generan más detractores, identifique tendencias a lo largo del tiempo y tome decisiones basadas en datos reales.
- ✓Panel visual de sentimiento por tema y período
- ✓Identificación de tendencias y patrones recurrentes
- ✓Exportación de datos para análisis externo