Encuesta CSAT — mida la satisfacción en cada punto de contacto.
Después de la atención, después de la compra, después del onboarding. Descubra qué funcionó y qué necesita mejorar — antes de que el cliente se vaya.
- ✓Envie encuestas CSAT despues de cada interaccion
- ✓Envío por Email, WhatsApp o Embed en su sitio
- ✓La IA clasifica cada comentario: positivo, neutro o negativo
- ✓Alertas automáticas para calificaciones bajas
- ✓Dashboard con tendencia de satisfacción a lo largo del tiempo
- IP dedicado para e-mails
- Meta API
- Validación de e-mails y WhatsApp
La satisfacción no se trata de preguntar una vez. Se trata de preguntar siempre.
El CSAT captura el sentimiento del cliente en el momento justo — justo después de la experiencia. WiseData NPS automatiza el envío para que ningún momento pase desapercibido.
Programe con delay después del evento
Envíe inmediatamente, programe para una fecha específica, configure recurrencia o aplique un delay (1 hora, 1 día, 3 o 7 días) después del evento. Capture el feedback en el momento adecuado.
Validación antes del envío
Correos inválidos y números que no son WhatsApp se filtran antes del envío. Nunca desperdicia envíos en vano.
Multicanal sin configuración
Servidor dedicado para correo, WhatsApp oficial, widget Embed ilimitado. Todo listo en el primer inicio de sesión.
Sepa dónde falló la atención — antes del churn
Cada nota baja genera una alerta por email. El equipo de CX es notificado y puede actuar en horas, no en semanas.
Comentarios categorizados por IA
La IA clasifica automáticamente cada respuesta por sentimiento y tema. Entienda patrones sin leer manualmente cientos de comentarios.
Exportación completa — sus datos son suyos
Excel, CSV y PDF con graficos nativos. Filtre por fecha, score y canal. Exporte en cualquier momento.
Preguntas sobre encuesta CSAT
¿Cuál es la diferencia entre CSAT y NPS?
NPS mide lealtad general (cuánto recomendaría el cliente). CSAT mide satisfacción puntual con una interacción específica. Usar ambos juntos ofrece una visión completa.
¿Cuándo debo enviar una encuesta CSAT?
Justo después de la interacción: post-atención, post-compra, post-onboarding. Cuanto más cercano al momento, más preciso el feedback.
¿Puedo usar CSAT con WhatsApp?
Sí. Usamos modelos de mensaje pre-aprobados por WhatsApp. El cliente responde directamente en la conversación de WhatsApp.
Comience a medir la satisfacción en cada punto de contacto.
7 días gratis en el plan Pro. Sin tarjeta de crédito.