Entiende lo que tus clientes realmente piensan — con encuestas y cuestionarios por Email, WhatsApp, Embed, Aplicación y código QR.
Crea encuestas NPS para cada momento del cliente en minutos. Nosotros nos encargamos de la entrega, las plantillas, la infraestructura y la IA. Tú de las decisiones.
- Dominio de e-mail autenticado
- Meta API
Recolectar feedback no debería ser un proyecto de ingeniería.
La mayoría de las empresas se trava en tres puntos — y nunca llegan a escuchar al cliente de verdad.
Configurar envío de email y WhatsApp toma semanas
Autenticaciones, reputación, mensajes aprobados, números verificados… Nadie tiene tiempo para eso.
Las planillas no escalan
Respuestas sueltas, contactos duplicados, sin categorización, sin alertas. Cuando te das cuenta, el detractor ya se fue.
Actuar a tiempo es casi imposible
Sin categorización por IA y sin alertas automáticas, descubres el problema cuando ya es churn.
Prueba la encuesta que tu cliente va a responder.
Elige una nota de 0 a 10. Es la página que tu cliente abre desde el enlace del email y de WhatsApp.
WiseData NPS
En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes WiseData NPS a un amigo o colega?
6 variaciones de NPS en un solo lugar.
Cada momento del cliente tiene la pregunta correcta — todas en el modelo NPS de 0 a 10.
NPS Relacional
Lealtad y recomendación a lo largo del tiempo. El clásico Net Promoter Score con 0–10 + comentario.
NPS Transaccional
Mide la experiencia justo después de una atención, compra o interacción específica — en el modelo NPS.
NPS de Producto
Valida funcionalidades, prioriza el roadmap y entiende quién usa qué.
eNPS
Compromiso del equipo, con opción de respuesta anónima.
NPS de Marca
Awareness, percepción y posicionamiento de tu marca en el mercado.
NPS de Competencia
Compara tu empresa con la competencia y haz benchmarking de mercado.
Cinco canales, una misma infraestructura.
Tú eliges por dónde hablar. Nosotros garantizamos que el mensaje llegue.
Dominio de envío autenticado, ritmo de envío controlado y protección de reputación. Validación de emails antes del envío.
Más informaciónIntegración oficial de WhatsApp, modelos de mensaje preaprobados por tipo de encuesta y monitor de calidad que pausa el número si la reputación cae.
Más informaciónEmbed / Sitio
Widget JavaScript en cualquier página de tu dominio verificado. Fingerprint anti-fraude contra respuestas duplicadas.
Más informaciónAplicación
Encuesta nativa en tu app iOS y Android, con la pantalla de la propia app. Reglas de exhibición en el panel y NPS por versión.
Más información3 pasos para lanzar.
Sin curva de aprendizaje. Sin configuración de servidor. Solo respuestas.
- 1
Crea tu encuesta
Elige el tipo — NPS (relacional, transaccional, producto, eNPS…), CSAT o CES —, ajusta la pregunta si quieres, elige el idioma.
- 2
Elige el canal y envía
Email, WhatsApp o Embed. Carga de contactos por CSV, programación inmediata o recurrente.
- 3
Actúa sobre los insights
Dashboard en tiempo real, IA clasificando comentarios, un seguimiento abierto para cada detractor y alertas automáticas.
Por qué WiseData NPS es diferente.
Infraestructura lista — sin configurar nada
Dominio de email autenticado, WhatsApp oficial con número ya conectado y mensajes aprobados. Todo funcionando al primer login.
IA de sentimiento nativa
Cada comentario se analiza automáticamente: positivo, neutro, negativo. Los temas más citados aparecen sin mover un dedo.
Validación de correos y WhatsApp antes del envío
Validamos correos y números de WhatsApp antes de enviar. No desperdicias envíos con correos inválidos o números que no son de WhatsApp.
Portugués, inglés o español
Cada encuesta tiene su idioma. El email, el mensaje de WhatsApp y la página de respuesta salen en el idioma elegido.
Preguntas de seguimiento por nota
Configura preguntas diferentes para promotores, neutros y detractores. Cada encuestado ve la pregunta correcta para su nota — tú obtienes contexto cualitativo rico sin perder tasa de respuesta.
Prueba antes de activar
Envía una prueba a tu propio correo o WhatsApp antes de lanzar a la base. Ve exactamente lo que el cliente va a recibir y ajusta si es necesario.
Precios transparentes. Sin sorpresas.
Límite mensual por canal. Al alcanzar el límite, los envíos se pausan — sin cobros de excedente.
Free
Para validar el NPS en tu operación sin gastar nada.
- NPS relacional
- NPS transaccional
- Encuesta de producto
- eNPSclima interno
- Encuesta de marca
- Encuesta de competencia
- Encuesta CSATsatisfacción
- Encuesta CESesfuerzo del cliente
- Cuestionariodesde el ProNo incluido
- Envío por email200/mes
- Correo desde el dominio de tu empresadesde BusinessNo incluido
- Envío por WhatsAppdesde el plan ProNo incluido
- WhatsApp con número propiodesde BusinessNo incluido
- Embed / widget1 sitio
- Encuesta en la aplicacióniOS y Android
- Validación de correosantes del envío
- ExportaciónExcel, CSV y PDF
- Branding personalizado
- Invitación con el nombre de tu empresadesde ProNo incluido
- Informesbásicos
- Historial3 meses
- Alertascorreo, Slack y webhookNo incluido
- Seguimientosclosed-loopNo incluido
- IA de sentimiento + temasdesde el plan ProNo incluido
- API de integraciónNo incluido
- Paquetes adicionales de envíosolo en BusinessNo incluido
- Soportecentro de ayuda
Pro
Para quienes necesitan actuar rápido sobre cada feedback.
- NPS relacional
- NPS transaccional
- Encuesta de producto
- eNPSclima interno
- Encuesta de marca
- Encuesta de competencia
- Encuesta CSATsatisfacción
- Encuesta CESesfuerzo del cliente
- Cuestionariovarias preguntas con condiciones
- Envío por email3.000/mes
- Correo desde el dominio de tu empresadesde BusinessNo incluido
- Envío por WhatsApp100/mes
- WhatsApp con número propiodesde BusinessNo incluido
- Embed / widget2 sitios
- Encuesta en la aplicacióniOS y Android
- Validación de correosantes del envío
- ExportaciónExcel, CSV y PDF
- Branding personalizado
- Invitación con el nombre de tu empresaremitente, respuesta y texto
- Informescompletos
- Historialilimitado
- Alertascorreo, Slack y webhook
- Seguimientosclosed-loop
- IA de sentimiento + temas30 análisis/mes
- API de integración
- Paquetes adicionales de envíosolo en BusinessNo incluido
- Soportechat
Business
Para equipos que dependen del VOC para decisiones de producto.
- NPS relacional
- NPS transaccional
- Encuesta de producto
- eNPSclima interno
- Encuesta de marca
- Encuesta de competencia
- Encuesta CSATsatisfacción
- Encuesta CESesfuerzo del cliente
- Cuestionariovarias preguntas con condiciones
- Envío por email6.000/mes
- Correo desde el dominio de tu empresaej.: encuesta@suempresa.com
- Envío por WhatsApp500/mes
- WhatsApp con número propio1.000/mes
- Embed / widgetilimitado
- Encuesta en la aplicacióniOS y Android
- Validación de correosantes del envío
- ExportaciónExcel, CSV y PDF
- Branding personalizado
- Invitación con el nombre de tu empresaremitente, respuesta y texto
- Informescompletos
- Historialilimitado
- Alertascorreo, Slack y webhook
- Seguimientosclosed-loop
- IA de sentimiento + temasilimitada
- API de integración
- Paquetes adicionales de envíocorreo y WhatsApp, válidos por 12 meses
- Soportechat
Enterprise
Para operaciones de alto volumen con requisitos propios.
- NPS relacional
- NPS transaccional
- Encuesta de producto
- eNPSclima interno
- Encuesta de marca
- Encuesta de competencia
- Encuesta CSATsatisfacción
- Encuesta CESesfuerzo del cliente
- Cuestionariovarias preguntas con condiciones
- Envío por emaila consultar
- Correo desde el dominio de tu empresaej.: encuesta@suempresa.com
- Envío por WhatsAppa consultar
- WhatsApp con número propioa consultar
- Embed / widgetilimitado
- Encuesta en la aplicacióniOS y Android
- Validación de correosantes del envío
- ExportaciónExcel, CSV y PDF
- Branding personalizado
- Invitación con el nombre de tu empresaremitente, respuesta y texto
- Informescompletos
- Historialilimitado
- Alertascorreo, Slack y webhook
- Seguimientosclosed-loop
- IA de sentimiento + temasilimitada
- API de integración
- Paquetes adicionales de envíovolumen definido en el contratoNo incluido
- Soportechat
| Recurso | Free | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | R$0 | R$249 | R$597 | A consultar |
| Correos por mes | 200 | 3.000 | 6.000 | A consultar |
| WhatsApp por mes | No incluido | 100 | 500 | A consultar |
| WhatsApp con el número de tu empresa | No incluido | No incluido | 1.000/mes | Incluido |
| Embed / widget | 1 sitio | 2 sitios | Ilimitado | Ilimitado |
| Encuesta en la aplicación | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Usuarios incluidos | 1 | 3 | 10 | A consultar |
| Contactos registrados | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| NPS relacional | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| NPS transaccional | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Encuesta de producto | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| eNPS (clima interno) | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Encuesta de marca | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Encuesta de competencia | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Encuesta CSAT | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Encuesta CES | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cuestionario (varias preguntas con condiciones) | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Historial de datos | 3 meses | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Validación de correos antes del envío | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Exportación Excel/CSV/PDF | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Branding personalizado | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Invitación con el nombre de tu empresa (remitente, respuesta y texto) | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Correo desde el dominio de tu empresa (encuesta@tuempresa.com) | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Multi-idioma (PT/EN/ES) | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Informes | Básico | Completo | Completo | Completo |
| Alertas: correo, Slack y webhook | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Seguimientos (closed-loop) | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Control de frecuencia | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| IA de sentimiento + temas | No incluido | 30/mes | Ilimitada | Ilimitada |
| API de integración | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Paquetes adicionales de envío | No incluido | No incluido | Incluido | No incluido |
| Soporte | Centro de ayuda | Chat | Chat | Chat |
Preguntas frecuentes
¿Necesito configurar servidor de email o WhatsApp Business?
No. La infraestructura es totalmente centralizada: dominio de envío autenticado para emails, integración oficial de WhatsApp con plantillas preaprobadas. Tú solo creas la encuesta y envías.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
14 días con WhatsApp, IA, alertas, seguimientos y cuestionarios liberados, en cuotas de evaluación: 300 emails, 5 envíos de WhatsApp, 10 análisis de IA y hasta 3 usuarios. Sin tarjeta de crédito. Cuando termina la prueba, la cuenta pasa automáticamente al plan Free y sigue activa.
¿Cómo funcionan los límites de envío?
Cada plan tiene un límite mensual por canal (Email y WhatsApp). Al alcanzar el límite, los envíos en ese canal se pausan hasta el próximo ciclo. Sin cobro por excedente. Embed depende del plan.
¿Y si el cliente responde por dos canales?
El sistema lo detecta automáticamente y cuenta una única respuesta. Los enlaces tienen token único por canal y se invalidan en todos los canales cuando el cliente responde en cualquiera.
¿WiseData NPS cumple con la LGPD?
Sí. Datos alojados en Brasil, cifrado en tránsito y en reposo, consentimiento opt-in, derecho al olvido y política de privacidad clara.
¿Puedo personalizar la encuesta con mi marca?
Sí. Logo, color primario y nombre de empresa son configurables por empresa. La encuesta pública y los correos siguen tu identidad visual.
¿Funciona en varios idiomas?
Sí. Al crear la encuesta eliges portugués, inglés o español, y el email, el mensaje de WhatsApp y la página pública salen en ese idioma. Para hablar con públicos de idiomas distintos, crea una encuesta por idioma.
¿Hay análisis de sentimiento con IA?
Sí, desde el plan Pro (y durante la prueba). Cada comentario se clasifica como positivo, neutro o negativo, y la IA señala los temas más citados. El análisis corre solo una vez al día, de madrugada.
¿Se puede hacer una encuesta con varias preguntas?
Sí, con el Cuestionario, desde el plan Pro (y durante la prueba). Combinas escalas, NPS, matriz, opción múltiple, sí o no y texto, con preguntas que solo aparecen según la respuesta anterior, y eliges qué pregunta, si alguna, cuenta en el NPS de la cuenta. Hay modelos listos para clientes B2B, onboarding y eventos.
Empieza a escuchar a tus clientes hoy.
Plan Free para siempre y 14 días de prueba gratis. Sin tarjeta.