Software de encuesta NPS — mide la lealtad de tu cliente en minutos.
El clásico 0 a 10. Envío por Email, WhatsApp, Embed y Aplicación. Cálculo automático, categorización por IA y un seguimiento abierto para cada detractor.
- ✓Crea una encuesta NPS en menos de 2 minutos
- ✓Envío automático por Email y WhatsApp, con límite mensual por canal, y recolección en el sitio y en la Aplicación
- ✓La IA analiza cada comentario — positivo, neutro o negativo
- ✓Cada detractor abre un seguimiento al instante — y las alertas avisan cuando el NPS cae o llega un comentario nuevo
- ✓Dashboard con NPS a lo largo del tiempo y distribución de scores
- Dominio de e-mail autenticado
- Meta API
El NPS es la pregunta más importante de tu negocio.
Una sola pregunta captura la lealtad real. WiseData NPS elimina todo lo que te impediría hacerla cada mes.
WiseData NPS
En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes WiseData NPS a un amigo o colega?
Infraestructura ya configurada
No configuras servidor de email, autenticaciones, mensajes de WhatsApp o números. Todo funcionando al primer login.
IA nativa, no plugin
Sentimiento y categorización corren automáticamente en cada comentario. No es un add-on, es cómo se construyó el producto.
Multi-canal real
La misma encuesta puede salir por Correo y por WhatsApp — responder por uno invalida el otro. En el sitio (Embed) y en la Aplicación, usas una encuesta propia para cada uno.
Deja de acosar a tus clientes con encuestas repetidas
Control de frecuencia automático — el sistema bloquea envíos a contactos que recibieron una encuesta en los últimos X días (configurable).
Detecta detractores antes del churn
Cada nota de 0 a 6 abre un seguimiento automáticamente: alguien lo asume, registra lo que se hizo y cierra el ciclo. Y las alertas avisan por correo, en Slack o vía webhook cuando el NPS cae o el sentimiento se vuelve negativo.
Cada respuesta es protegida y única
Cada invitación genera un enlace exclusivo que solo funciona una vez. Si alguien lo comparte, no puede responder de nuevo. Expira automáticamente e incluye protección contra respuestas falsas.
Exportación que no te ata
Excel, CSV y PDF con gráficos nativos. Filtra por fecha, score y canal. Tus datos son tuyos — exporta cuando quieras, sin pedir permiso.
Preguntas de seguimiento por nota
Configura preguntas diferentes para promotores, neutros y detractores. Cada encuestado ve solo la pregunta correcta para su nota — más contexto cualitativo, la misma simplicidad.
Prueba antes de activar la campaña
Envía una prueba a tu propio correo o WhatsApp y ve exactamente lo que el cliente va a recibir. La activación solo se libera después de la prueba — nunca envías algo que no revisaste.
Preguntas sobre encuesta NPS
¿Cómo se calcula el NPS?
NPS = % promotores (9 y 10) − % detractores (0 a 6). Los neutros (7 y 8) no entran. El resultado va de -100 a +100. WiseData NPS lo calcula en tiempo real.
¿Qué es un buen NPS?
Depende del sector. Sobre 0 es positivo, sobre 30 es bueno, sobre 50 excelente y sobre 70 de clase mundial.
¿Con qué frecuencia debo enviar NPS?
NPS relacional: mensual o trimestral. NPS transaccional: tras cada interacción. WiseData NPS evita la fatiga con control de frecuencia automático.
¿Qué canal convierte más?
Depende de dónde está tu cliente. El email tiene más volumen (3.000/mes en Pro y 6.000 en Business) y llega a quien lee su bandeja; WhatsApp tiene un límite menor (100/mes en Pro y 500/mes en Business) y llega a quien vive en el celular. Correo y WhatsApp pueden salir juntos en la misma encuesta — quien responde por uno no recibe de nuevo por el otro. Embed captura visitantes activos en el sitio y la Aplicación llega a quien usa tu app; esos dos usan una encuesta propia, que no se mezcla con correo y WhatsApp.
¿Puedo personalizar la pregunta NPS?
Sí. La pregunta estándar es editable, el subtítulo también, y hay 3 plantillas clicables por tipo. La escala 0–10 y el campo de comentario se mantienen según el estándar NPS.
Tu primera encuesta NPS está a 2 minutos de distancia.
14 días de prueba gratis. Sin tarjeta. Sin configuración de servidor.