Software de encuesta NPS — mide la lealtad de tu cliente en minutos.
El clásico 0 a 10. Envío por Email, WhatsApp y Embed. Cálculo automático, categorización por IA y alertas en tiempo real de detractores.
- ✓Crea una encuesta NPS en menos de 2 minutos
- ✓Envío automático por Email, WhatsApp o Embed — cada canal con límite mensual propio
- ✓La IA analiza cada comentario — positivo, neutro o negativo
- ✓Alertas automáticas cuando un detractor responda
- ✓Dashboard con NPS a lo largo del tiempo y distribución de scores
- IP dedicado para e-mails
- Meta API
- Email & WhatsApp validation
El NPS es la pregunta más importante de tu negocio.
Una sola pregunta captura la lealtad real. WiseData NPS elimina todo lo que te impediría hacerla cada mes.
WiseData NPS
En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes WiseData NPS a un amigo o colega?
Infraestructura ya configurada
No configuras servidor de email, autenticaciones, mensajes de WhatsApp o números. Todo funcionando al primer login.
IA nativa, no plugin
Sentimiento y categorización corren automáticamente en cada comentario. No es un add-on, es cómo se construyó el producto.
Multi-canal real
La misma campaña puede salir por Email para unos, WhatsApp para otros y Embed en el sitio. Una respuesta en cualquier canal invalida los otros.
Deja de acosar a tus clientes con encuestas repetidas
Control de frecuencia automático — el sistema bloquea envíos a contactos que recibieron una encuesta en los últimos X días (configurable).
Detecta detractores antes del churn
Recibe una alerta por email cuando un cliente responde 0–6. Te enteras al instante y puedes actuar en minutos, no en semanas.
Cada respuesta es protegida y unica
Cada invitacion genera un enlace exclusivo que solo funciona una vez. Si alguien lo comparte, no puede responder de nuevo. Expira automaticamente e incluye proteccion contra respuestas falsas.
Exportación que no te ata
Excel, CSV y PDF con gráficos nativos. Filtra por fecha, score y canal. Tus datos son tuyos — exporta cuando quieras, sin pedir permiso.
Preguntas de seguimiento por nota
Configure preguntas diferentes para promotores, neutros y detractores. Cada encuestado ve solo la pregunta correcta para su nota — más contexto cualitativo, la misma simplicidad.
Pruebe antes de activar la campaña
Envíe una prueba a su propio correo o WhatsApp y vea exactamente lo que el cliente va a recibir. La activación solo se libera después de la prueba — nunca envía algo que no revisó.
Preguntas sobre encuesta NPS
¿Cómo se calcula el NPS?
NPS = % promotores (9 y 10) − % detractores (0 a 6). Los neutros (7 y 8) no entran. El resultado va de -100 a +100. WiseData NPS lo calcula en tiempo real.
¿Qué es un buen NPS?
Depende del sector. Sobre 0 es positivo, sobre 30 es bueno, sobre 50 excelente y sobre 70 de clase mundial.
¿Con qué frecuencia debo enviar NPS?
NPS relacional: mensual o trimestral. NPS transaccional: tras cada interacción. WiseData NPS evita la fatiga con control de frecuencia automático.
¿Qué canal convierte más?
WhatsApp tiene 3 a 5 veces la tasa de respuesta del email en Brasil, pero tiene un límite mensual menor (500/mes en Business). Email ofrece más volumen (3k a 10k/mes). Embed captura visitantes activos. Recomendamos usar los tres en paralelo.
¿Puedo personalizar la pregunta NPS?
Sí. La pregunta estándar es editable, el subtítulo también, y hay 3 plantillas clicables por tipo. La escala 0–10 y el campo de comentario se mantienen según el estándar NPS.
Tu primera encuesta NPS está a 2 minutos de distancia.
7 días de prueba gratis. Sin tarjeta. Sin configuración de servidor.