Pesquisa de clima organizacional

Pesquisa de clima organizacional: perguntas, exemplo e como aplicar

O que perguntar, de quanto em quanto tempo, como garantir que as pessoas respondam com sinceridade e o que fazer com o resultado. Com um exemplo completo e um pulso trimestral, pergunta por pergunta.

O que é pesquisa de clima organizacional

É uma pesquisa com a equipe para entender como as pessoas percebem o trabalho: a liderança, o reconhecimento, o ambiente, a carga de trabalho e as chances de crescer. O resultado mostra onde o clima está bom e onde está pesando, antes que isso apareça como pedido de demissão. Ela tem várias perguntas porque precisa explicar o porquê; o eNPS, de uma pergunta só, acompanha a temperatura entre uma pesquisa de clima e outra.

eNPS: a pergunta única que acompanha o engajamento →

2 exemplos de pesquisa de clima organizacional

Um questionário completo para aplicar uma ou duas vezes por ano e um pulso curto para os meses entre eles. Ao lado de cada pergunta está o tipo de resposta. Dá para montar os dois na plataforma, com questionários a partir do plano Pro.

Pesquisa de clima completa

Uma ou duas vezes por ano, para toda a empresa: cada tema numa escala, os motivos mais citados, o eNPS e um espaço livre.

Avalie cada aspecto do seu trabalho
Matriz
Liderança direta · Reconhecimento · Comunicação interna · Ambiente e relacionamento · Carga de trabalho · Ferramentas e estrutura · Oportunidades de crescimento — de 1 = Discordo totalmente a 5 = Concordo totalmente
Seu líder dá retorno claro sobre o seu trabalho?
Escala
1 = Nunca · 5 = Sempre
Você sabe o que se espera de você no seu cargo?
Sim ou não
O que mais atrapalha o seu dia a dia? Marque quantas quiser.
Múltipla escolhaOpcional
Excesso de reuniões · Falta de informação · Prazos apertados · Ferramentas inadequadas · Pouca autonomia · Conflitos na equipe · Carga de trabalho · Outro
Você se vê trabalhando aqui daqui a um ano?
Escolha única
Com certeza · Provavelmente · Não sei · Provavelmente não
O que faria você pensar em sair?
Texto longoOpcional
Aparece só para quem respondeu "Não sei" ou "Provavelmente não" na pergunta anterior.
De 0 a 10, quanto você recomendaria a empresa como um bom lugar para trabalhar?
NPS (0 a 10)
É a pergunta do eNPS.
Quer deixar algum comentário ou sugestão?
Texto longoOpcional

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Pulso de clima trimestral

Entre uma pesquisa completa e outra, a cada trimestre: quatro perguntas, menos de um minuto para responder.

De 0 a 10, quanto você recomendaria a empresa como um bom lugar para trabalhar?
NPS (0 a 10)
É a pergunta do eNPS.
Como você avalia o seu trimestre no trabalho?
Escala
1 = Muito ruim · 5 = Muito bom
Você se sente reconhecido pelo seu trabalho?
Sim ou não
O que mudaria primeiro, se pudesse?
Texto curtoOpcional

Montar esta pesquisa

Passo a passo para montar e enviar um questionário, na Central de Ajuda →

Perguntas para pesquisa de clima, por tema

Escolha os temas pelo que a empresa consegue mudar depois. Estas perguntas funcionam como ponto de partida; use a mesma escala nas que você quer comparar entre si.

Liderança: "Seu líder dá retorno claro sobre o seu trabalho?" e "Você se sente à vontade para levar um problema ao seu líder?"
Reconhecimento: "Você se sente reconhecido pelo seu trabalho?"
Comunicação: "Você recebe as informações de que precisa para fazer bem o seu trabalho?"
Ambiente: "Você se sente respeitado pelos colegas?"
Carga de trabalho: "O volume de trabalho é possível de cumprir no horário?"
Crescimento: "Você vê oportunidade de crescer aqui?"
Permanência: "Você se vê trabalhando aqui daqui a um ano?"
Recomendação (eNPS): "De 0 a 10, quanto você recomendaria a empresa como um bom lugar para trabalhar?"

Como fazer uma pesquisa de clima em 6 passos

A pesquisa só funciona se a equipe acredita que a resposta é segura e que algo vai mudar. Os passos abaixo cuidam das duas coisas.

Defina o que você quer decidir com o resultado e escolha os temas a partir disso
Garanta o anonimato e diga isso no convite, com as palavras certas
Escolha o momento: longe de demissões, reajustes e fechamento de metas
Deixe a pesquisa aberta por uma ou duas semanas e mande um lembrete
Apresente o resultado para a equipe, inclusive o que não foi bom
Escolha de duas a três ações, com responsável e prazo, e conte o que foi feito na próxima pesquisa

Como garantir o anonimato

Sem anonimato, a nota sobe e deixa de dizer a verdade. Para o questionário de clima, use o link aberto ou o QR code: quem responde não é identificado e cada aparelho responde uma vez. Para o eNPS enviado por e-mail, ative a opção "Permitir respostas anônimas": nome e e-mail ficam fora de relatórios, exportações e do painel. Em equipes muito pequenas, não mostre resultado por área com menos de cinco respostas, porque dá para adivinhar quem respondeu.

De quanto em quanto tempo aplicar

A pesquisa completa uma ou duas vezes por ano, sempre na mesma época, para dar para comparar um ciclo com o outro. Entre elas, o pulso trimestral com o eNPS mostra se o clima está subindo ou caindo. Pesquisar todo mês cansa a equipe e, sem ações visíveis entre uma rodada e outra, derruba a taxa de resposta.

Como calcular o eNPS, com exemplo →

O que fazer com o resultado

Olhe primeiro para os temas com nota mais baixa e para os comentários livres, que explicam o porquê. A IA de sentimento agrupa os comentários por tema, então você vê o padrão sem ler um por um. Depois, compare com a pesquisa anterior: um tema que caiu pede mais atenção do que um que está baixo há anos e já tem plano.

IA de sentimento para comentários abertos →

Perguntas sobre pesquisa de clima organizacional

O que perguntar em uma pesquisa de clima organizacional?

Perguntas sobre os temas que a empresa consegue mudar: liderança, reconhecimento, comunicação, ambiente, carga de trabalho e crescimento, quase sempre numa escala de concordância de 1 a 5. Inclua a pergunta do eNPS para acompanhar a tendência e um espaço livre e opcional para o motivo.

Quantas perguntas deve ter uma pesquisa de clima?

A pesquisa completa resolve com oito a doze perguntas, usando uma matriz para avaliar vários temas na mesma escala. O pulso trimestral, com três ou quatro perguntas, mantém a equipe respondendo entre uma pesquisa completa e outra.

Qual a diferença entre pesquisa de clima e eNPS?

O eNPS é uma pergunta só, de 0 a 10, que mostra se o engajamento sobe ou cai. A pesquisa de clima tem várias perguntas e explica o porquê. O mais comum é aplicar o eNPS a cada trimestre e a pesquisa de clima uma ou duas vezes por ano.

A pesquisa de clima precisa ser anônima?

Sim, para as pessoas responderem com sinceridade. No WiseData NPS, o questionário enviado por link aberto ou QR code não identifica quem responde, e o eNPS por e-mail tem a opção "Permitir respostas anônimas".

De quanto em quanto tempo fazer a pesquisa de clima?

A completa, uma ou duas vezes por ano, sempre na mesma época. Entre elas, um pulso trimestral com o eNPS. Mais do que isso cansa a equipe, principalmente se ela não vê ação entre uma rodada e outra.

Posso montar a pesquisa de clima no WiseData NPS?

Sim. O eNPS está em todos os planos, inclusive no Free. O questionário com várias perguntas, matriz e condições está disponível a partir do plano Pro e liberado no teste grátis de 14 dias.

Ouça a sua equipe antes que ela pare de falar.

14 dias grátis, sem cartão de crédito, com questionários liberados no teste.

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