Encuesta NPS dentro de su app, con la pantalla de la propia app.
Su aplicación pregunta si puede mostrar la encuesta, arma la pantalla con su propio aspecto y envía la respuesta. Sin WebView y sin SDK: cuatro llamadas HTTP que funcionan en cualquier lenguaje.
- ✓Disponible en todos los planes, incluido el Free, sin cuota de envío
- ✓Pantalla nativa: teclado, vibración y aspecto de su app
- ✓Funciona con React Native, Swift, Kotlin, Flutter o cualquier otro lenguaje
- ✓Reglas de exhibición controladas en el panel, sin publicar una nueva versión
- ✓NPS por versión de la app
- ✓Cuenta por usuario conectado o por dispositivo
- IP dedicada para e-mails
- Meta API
- Validación de e-mails y WhatsApp
- Hecho en Brasil
Escuche a quien usa la app en el momento en que entrega valor.
El mejor momento para preguntar es justo después de que la persona termina algo importante en la app: cerrar el mes, finalizar un pedido, completar una tarea. Usted elige el momento; la plataforma decide si la encuesta aparece para esa persona.
Nativo, no un sitio encima
Un widget web dentro de la app carga lento y se siente ajeno. Aquí la pantalla es de su app, con los componentes, los colores y la vibración que el usuario ya conoce.
Reglas en el panel
Tasa de muestreo, días de descanso tras cerrar y frecuencia de exhibición quedan en la encuesta. Si las cambia en el panel, valen la próxima vez que la app pregunte, sin nueva versión en la tienda.
En todos los planes
El canal Aplicación está incluido desde el plan Free y no consume cuota de envío: la encuesta aparece cuando la persona llega al momento adecuado en la app.
NPS por versión de la app
Cada respuesta llega con la plataforma y la versión de la app. Si una actualización bajó la nota, aparece en el resultado por versión antes de llegar a las reseñas de la tienda.
Quién la ve y con qué frecuencia
Muestreo fijo por persona, descanso para quien cerró sin responder y, en los planes con control de frecuencia, la ventana para que la misma persona vuelva a responder. Con el usuario conectado, quien cambia de teléfono no recibe la encuesta de nuevo antes de tiempo.
Métricas del canal
Exhibiciones, pospuestas, respondidas y tasa de respuesta de cada encuesta. Las respuestas llegan a los mismos comentarios e informes que los demás canales, con el filtro de canal Aplicación.
Preguntas sobre el canal Aplicación
¿Necesito instalar un SDK?
No. Son cuatro llamadas HTTP con JSON: preguntar si se puede mostrar, enviar la respuesta, registrar que la persona cerró y registrar el clic en el botón del agradecimiento. El Centro de Ayuda tiene la guía con ejemplos en React Native, Swift, Kotlin y Flutter.
¿Qué tipos de encuesta funcionan en la aplicación?
NPS relacional, transaccional, de producto y de marca, CSAT y CES. eNPS y la encuesta de competencia no están disponibles en el canal Aplicación.
¿Puedo enviar a quien dio nota alta a calificar la app en la tienda?
No se recomienda. Pedir la reseña en la tienda solo a quien dio nota alta es el filtro de reseñas que la App Store y Google Play prohíben. Pida la reseña en otro momento, sin relación con la encuesta.
¿Y si el teléfono está sin internet?
La app puede guardar la respuesta en el dispositivo y enviarla cuando vuelva la conexión. La guía de integración muestra cuándo reenviar y cuándo descartar.
¿Cómo pruebo antes de publicar la app?
No existe un modo de prueba: toda respuesta a una encuesta activa entra en los resultados. Cree una segunda encuesta solo para pruebas, use su ID en la versión de desarrollo de la app y el de la encuesta real en la versión publicada.
Lleve la encuesta dentro de su app.
Disponible en todos los planes. Sin SDK, sin WebView.