Tasa de respuesta
La tasa de respuesta se calcula como (respuestas recibidas / encuestas enviadas) x 100. Las tasas tipicas varian por canal: Email 15-30%, WhatsApp 40-60%, Embed depende del trafico. Factores que influyen: momento del envio, claridad de la pregunta, canal elegido y frecuencia. WiseData NPS muestra esta metrica por canal en el dashboard.