Análise de sentimento

Análise de sentimento é a aplicação de inteligência artificial para classificar automaticamente textos em positivo, neutro ou negativo. No WiseData NPS, os comentários são analisados automaticamente uma vez por dia, de madrugada, a partir do plano Pro. A IA vai além e categoriza por tema (atendimento, preço, produto), permitindo identificar padrões sem leitura manual.