Analisis de sentimiento

El analisis de sentimiento es la aplicacion de inteligencia artificial para clasificar automaticamente textos en positivo, neutro o negativo. En WiseData NPS, cada comentario de encuesta se analiza en tiempo real. En el plan Business, la IA va mas alla y categoriza por tema (atencion, precio, producto), permitiendo identificar patrones sin lectura manual.

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Términos relacionados

• NPS (Net Promoter Score)
• CX (Customer Experience)
• VOC (Voice of Customer)