NPS para clínicas — meça a experiência do paciente.
Pesquisas pós-consulta por WhatsApp e Email. LGPD nativa, dados hospedados no Brasil, resposta anônima quando necessário.
Desafios do setor
- ✕Pacientes insatisfeitos não reclamam — simplesmente não voltam
- ✕Pesquisas em papel na recepção têm taxa de resposta baixíssima
- ✕Sem dados para comparar satisfação entre unidades ou profissionais
- ✕Preocupação com LGPD e dados sensíveis de saúde
Como a WiseData NPS resolve
- ✓NPS Transacional pós-consulta por WhatsApp — o paciente responde na mesma conversa
- ✓NPS trimestral para medir lealdade geral da base de pacientes
- ✓LGPD nativa: dados no Brasil, criptografia, direito ao esquecimento
- ✓Dashboard com satisfação por unidade e por profissional
- ✓Alertas de detrator para o time de qualidade agir no mesmo dia