NPS para clínicas — mide la experiencia del paciente.
Encuestas post-consulta por WhatsApp y Email. LGPD nativa, datos alojados en Brasil, respuesta anónima cuando sea necesario.
Desafíos del sector
- ✕Los pacientes insatisfechos no se quejan — simplemente no vuelven
- ✕Las encuestas en papel en recepción tienen una tasa de respuesta bajísima
- ✕Sin datos para comparar satisfacción entre sedes o profesionales
- ✕Preocupación por LGPD y datos sensibles de salud
Cómo lo resuelve WiseData NPS
- ✓NPS Transaccional post-consulta por WhatsApp — el paciente responde en la misma conversación
- ✓NPS trimestral para medir la lealtad general de la base de pacientes
- ✓LGPD nativa: datos en Brasil, encriptación, derecho al olvido
- ✓Dashboard con satisfacción por sede y por profesional
- ✓Alertas de detractor para que el equipo de calidad actúe el mismo día