Pesquisa de satisfação por WhatsApp, respondida no mesmo dia.

Você importa a lista de contatos, escolhe o tipo de pesquisa (NPS, CSAT ou CES) e seleciona uma das mensagens já aprovadas. A plataforma valida os números, dispara em lote pela integração oficial e o cliente responde em uma página otimizada para celular. A nota é calculada a cada resposta, sem exportar nada.

Manualmente, sim: dá para mandar mensagem uma a uma e anotar as respostas numa planilha. Isso se sustenta até algumas dezenas de clientes por mês. A partir daí o problema deixa de ser o envio e passa a ser a apuração — sem cálculo automático, sem saber quem já respondeu e sem série histórica, os dados não viram decisão. A WiseData NPS tem 14 dias grátis para você comparar os dois jeitos.

Não. O envio sai pela integração oficial com números próprios da WiseData NPS. Você não precisa cadastrar sua empresa na Meta, não configura API e não usa o número do seu atendimento para disparar pesquisa.

Ferramentas não oficiais que automatizam o WhatsApp comum violam os termos de uso e o bloqueio é um risco real. Por isso trabalhamos apenas com a API oficial: o disparo é autorizado, os modelos de mensagem são aprovados previamente e a qualidade dos números é monitorada em tempo real.

No plano Business, que inclui 500 envios de WhatsApp por mês, além de 6.000 e-mails e widget ilimitado no site. Os planos Starter e Pro atendem por e-mail e, no caso do Pro, também pelo widget.

Sim, e é comum em operação de balcão, restaurante e recepção. O QR Code leva direto à pesquisa, e a resposta entra na mesma base do que foi enviado por WhatsApp e e-mail — a nota consolida tudo, sem duplicar controle.

Na prática, de 3 a 5 vezes a do e-mail. O resultado depende de três coisas: disparar logo após a interação, manter a pesquisa em duas perguntas e usar um remetente reconhecível. Com isso, taxas na casa de dois dígitos são comuns, contra a faixa de um dígito típica do e-mail frio.