Pesquisa de satisfação por WhatsApp, respondida no mesmo dia.

Você importa a lista de contatos, escolhe o tipo de pesquisa (NPS, CSAT ou CES) e marca o WhatsApp como canal. A plataforma valida os números, dispara em lote pela integração oficial com a mensagem já aprovada e o cliente responde em uma página otimizada para celular. A nota é calculada a cada resposta, sem exportar nada.

Manualmente, sim: dá para mandar mensagem uma a uma e anotar as respostas numa planilha. Isso se sustenta até algumas dezenas de clientes por mês. A partir daí o problema deixa de ser o envio e passa a ser a apuração — sem cálculo automático, sem saber quem já respondeu e sem série histórica, os dados não viram decisão. O WiseData NPS tem 14 dias grátis para você comparar os dois jeitos.

Não. O envio sai pela integração oficial com números próprios do WiseData NPS. Você não precisa cadastrar sua empresa na Meta, não configura API e não usa o número do seu atendimento para disparar pesquisa. Se preferir que a pesquisa saia do número da sua empresa, o plano Business permite conectá-lo pelo cadastro oficial da Meta. Nesse caso, as conversas são cobradas pela Meta na conta da empresa.

Ferramentas não oficiais que automatizam o WhatsApp comum violam os termos de uso e o bloqueio é um risco real. Por isso trabalhamos apenas com a API oficial: o disparo é autorizado, os modelos de mensagem são aprovados previamente e a qualidade dos números é conferida a cada 5 minutos.

A partir do plano Pro, com 100 envios de WhatsApp por mês; o Business tem 500. O teste de 14 dias inclui 5 envios para você experimentar. O plano Free atende por e-mail, widget no site e aplicativo.

Depende do seu público e da operação. Três coisas pesam em qualquer canal: disparar logo após a interação, manter a pesquisa em duas perguntas e usar um remetente reconhecível. O painel mostra a taxa de resposta por canal, para você comparar WhatsApp e e-mail com os seus próprios números.