Encuestas de satisfacción por WhatsApp, respondidas el mismo día.

Importas la lista de contactos, eliges el tipo de encuesta (NPS, CSAT o CES) y seleccionas uno de los mensajes ya aprobados. La plataforma valida los números, envía en lote por la integración oficial y el cliente responde en una página optimizada para móvil. La nota se calcula con cada respuesta, sin exportar nada.

Manualmente, sí: puedes mandar mensajes uno por uno y anotar las respuestas en una planilla. Eso se sostiene hasta algunas decenas de clientes al mes. A partir de ahí el problema deja de ser el envío y pasa a ser el cálculo — sin nota automática, sin saber quién ya respondió y sin serie histórica, los datos no se convierten en decisión. WiseData NPS tiene 14 días gratis para que compares ambos caminos.

No. El envío sale por la integración oficial con números propios de WiseData NPS. No necesitas registrar tu empresa en Meta, no configuras API y no usas el número de tu atención para enviar encuestas.

Las herramientas no oficiales que automatizan el WhatsApp común violan los términos de uso y el bloqueo es un riesgo real. Por eso trabajamos solo con la API oficial: el envío está autorizado, las plantillas se aprueban de antemano y la calidad de los números se monitorea en tiempo real.

En el plan Business, que incluye 500 envíos de WhatsApp al mes, además de 6.000 correos y widget ilimitado en el sitio. Los planes Starter y Pro atienden por correo y, en el caso de Pro, también por widget.

Sí, y es habitual en mostradores, restaurantes y recepciones. El código QR lleva directo a la encuesta, y la respuesta entra en la misma base que lo enviado por WhatsApp y correo — una sola nota consolidada, sin control duplicado.

En la práctica, de 3 a 5 veces la del correo. El resultado depende de tres cosas: disparar justo después de la interacción, mantener la encuesta en dos preguntas y usar un remitente reconocible. Con eso, tasas de dos dígitos son comunes, frente al rango de un dígito típico del correo frío.