Encuestas de satisfacción por WhatsApp, respondidas el mismo día.

Importas la lista de contactos, eliges el tipo de encuesta (NPS, CSAT o CES) y marcas WhatsApp como canal. La plataforma valida los números, envía en lote por la integración oficial con el mensaje ya aprobado y el cliente responde en una página optimizada para celular. La nota se calcula con cada respuesta, sin exportar nada.

Manualmente, sí: puedes mandar mensajes uno por uno y anotar las respuestas en una planilla. Eso se sostiene hasta algunas decenas de clientes al mes. A partir de ahí el problema deja de ser el envío y pasa a ser el cálculo — sin nota automática, sin saber quién ya respondió y sin serie histórica, los datos no se convierten en decisión. WiseData NPS tiene 14 días gratis para que compares ambos caminos.

No. El envío sale por la integración oficial con números propios de WiseData NPS. No necesitas registrar tu empresa en Meta, no configuras API y no usas el número de tu atención para enviar encuestas. Si prefieres que la encuesta salga del número de tu empresa, el plan Business permite conectarlo mediante el registro oficial de Meta. En ese caso, Meta cobra las conversaciones en la cuenta de la empresa.

Las herramientas no oficiales que automatizan el WhatsApp común violan los términos de uso y el bloqueo es un riesgo real. Por eso trabajamos solo con la API oficial: el envío está autorizado, las plantillas se aprueban de antemano y la calidad de los números se revisa cada 5 minutos.

Desde el plan Pro, con 100 envíos de WhatsApp al mes; Business tiene 500. La prueba de 14 días incluye 5 envíos para que lo pruebes. El plan Free atiende por correo, widget en el sitio y aplicación.

Depende de tu público y de la operación. Tres cosas pesan en cualquier canal: disparar justo después de la interacción, mantener la encuesta en dos preguntas y usar un remitente reconocible. El panel muestra la tasa de respuesta por canal, para que compares WhatsApp y correo con tus propios números.