Zona de riesgo NPS
La zona de riesgo en el NPS es cuando el score está por debajo de 0, lo que significa que hay más detractores que promotores. Zonas de NPS: Excelente (70-100), Muy bueno (50-69), Bueno (30-49), Regular (0-29), Zona de riesgo (por debajo de 0). Las empresas en zona de riesgo deben priorizar acciones inmediatas de recuperación de detractores y mejora de procesos.